Cursos de comercial y ventas

Objetivos: Formar especialista en Atención al Cliente, Consumidor y Usuario

Objetivos: A través de este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá obtener una formación especializada y una formación de cooperación a nivel internacional, para conocer el Sistema Internacional de Cooperación al Desarrollo, el Plan Anual...

Objetivos: Permite conocer la información y atención al cliente/consumidor/usuario, la calidad, los aspectos legales, las técnicas de información, gestión de quejas y reclamaciones, el marco de protección del cliente, consumidor y usuario, la negociación...

. Variables que influyen en la atención al cliente 2. Las necesidades y los gustos del cliente. 3. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones. 4

Gerencia de Servicio al Cliente1. EL SERVICIO AL CLIENTE 2. IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE EXTERNO E INTERNO 3. CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO AL CLIENTE 4. LA CIENCIA DE LOS SERVICIOS 5. TECNICAS PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE 6. MARKETING...

Objetivos: - Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.