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Cursos de atención al cliente

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orientada al cliente Introducción. Repensar al cliente. Factores organizativos. El marketing interno. Marketing relacional, un cambio de paradigma
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EDUCA BUSINESS SCHOOL | Máster online
Objetivos: - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva...
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y USUARIO DE LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO 1. Normativa, instituciones y organismos de protección 2. Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario...
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Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización...

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ESNECA BUSINESS SCHOOL | Postgrado online
. Formas de hacer el seguimiento 6. Derechos del cliente-consumidor UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEALTAD AL CLIENTE 1. Marketing Relacional 2. El enfoque
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Adquirir la capacidad necesaria para el correcto uso de las estrategias del servicio para dar a conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.Aprender a implantar en el trabajo diario un programa...

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A quién va dirigido: Profesionales de cualquier área que tengan interés en adquirir los conocimientos necesarios para un exitosa gestión de fidelización de clientes.
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UD1. El proceso de comunicación.1.1. El proceso de comunicación y sus elementos.1.2. Elementos de gran relevancia en la Comunicación Oral.1.3. Fases del proceso de Comunicación.1.4. El mensaje.1.5. Filtros en el proceso.1.6. La comprensión.1.7. La escucha...

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Si lo que deseas actualmente es obtener nuevos clientes para tus programas de lealtad y tu objetivo es conocer más sobre los procesos de fidelización, puede que este Postgrado Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes sea la formación ideal para...
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Objetivos: El Marketing es una de las principales herramientas que tiene una empresa para su crecimiento, por esta razón es importante que las personas encargadas del área de promoción necesitan conocer las nuevas técnicas en esta área, por esta razón...

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¿En qué consiste el marketing relacional? El marketing relacional, como su propio nombre indica, busca crear y fortalecer el vínculo/relación entre empresa y consumidor, ganándose la confianza de este último y guiándolo a lo largo de todo el proceso de...

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El marketing relacional tiene como fin generar relaciones con los clientes en el largo plazo a partir de entender cómo ofrecer la satisfacción integral con servicio, calidad y marketing. La administración de las relaciones con clientes va más allá de...

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Objetivos: El marketing directo como parte del plan de marketing, el plan de marketing directo, estrategias de interacción con los clientes Requisitos: Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial. Si estás en ERTE puedes acceder...

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Objetivos: El objetivo principal del curso es la fidelización del cliente en la estrategia empresarial.Requisitos: Estar dado de alta en empresas de los sectores especificados o ser demandante de empleo.A quién va dirigido: Prioritariamente para trabajadores...

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