INSTITUTO TM |
Curso online
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada Identificar diferentes tipos de organigramas que se utilizan en función de los objetivos y características de la empresa / organización.
Descuento Lectiva
585 € 195 €
585 € 195 €
SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. |
Curso online
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Explicar en qué consiste cada una de las principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, libre información, aserción negativa...
48 €
INSTITUTO TM |
Curso online
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado
Descuento Lectiva
230 € 113 €
230 € 113 €
SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. |
Curso online
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.Aplicar técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas.Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes...
136 €
INSTITUTO TM |
Curso online
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar lainformación proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.
Descuento Lectiva
130 € 100 €
130 € 100 €
SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. |
Curso online
Analizar sugerencias y consultas presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente para deducir líneas de actuación y canalización.Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención...
136 €
INSTITUTO TM |
Curso online
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
Aplicar técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas.
Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes...
Descuento Lectiva
585 € 195 €
585 € 195 €
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Curso online
Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en entidades financieras Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos...
54 €
INSTITUTO TM |
Curso online
Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.
Descuento Lectiva
290 € 105 €
290 € 105 €
SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. |
Curso online
Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras persiguiendo soluciones de consenso entre las partes.Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos...
91 €
INSTITUTO TM |
Curso online
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
Descuento Lectiva
438 € 175 €
438 € 175 €
SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. |
Curso online
• Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.• Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. • Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador• Tener consciencia de la importancia del comercio...
91 €
INSTITUTO TM |
Curso online
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario.
En concreto el alumno será capaz de: Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo obteniendo los datos de fuentes...
Descuento Lectiva
780 € 260 €
780 € 260 €
SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. |
Curso online
Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador Saber en qué consiste el marketing de contenidos:...
91 €
INSTITUTO TM |
Curso online
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente.
En concreto el alumno será capaz de: Proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada...
Descuento Lectiva
438 € 175 €
438 € 175 €
SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. |
Curso online
Adquirir los conocimientos y las herramientas existentes que ofrezcan la posibilidad de un mayor conocimiento de los distribuidores y del cliente final, de forma que se consiga lograr mayores ventas a corto, medio y largo plazo, un mejor posicionamiento...
182 €
INSTITUTO TM |
Curso online
UD1. El proceso de comunicación.
1.1. El proceso de comunicación y sus elementos.1.2. Elementos de gran relevancia en la Comunicación Oral.1.3. Fases del proceso de Comunicación.1.4. El mensaje.1.5. Filtros en el proceso.1.6. La comprensión.1.7. La...
Descuento Lectiva
350 € 113 €
350 € 113 €
SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. |
Curso online
Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
182 €
INSTITUTO TM |
Curso online
UD1. Calidad y servicio: algunas definiciones.UD2. La importancia de la Calidad en el servicio.UD3. Gestión de la Calidad en el servicio.UD4. Las Estrategias del servicio.UD5. La Comunicación del servicio.UD6. Normas de Calidad del servicio. ...
Descuento Lectiva
127 € 77 €
127 € 77 €
SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. |
Curso online
Adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica de compras y el control de caja en el TPV.
72 €