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Describir y explicar las técnicas básicas de fidelización, analizando los elementos racionales y emocionales que intervienen.
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Avanzar hacia la Inteligencia de Negocio (o Business Intelligence) exige aprovechar al máximo el potencial de las herramientas informáticas; de ahí que las empresas más vanguardistas comenzasen pronto a utilizar todo tipo de softwares pensados, específicamente...

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