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Cursos de atención al cliente

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CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE, APLICANDO LAS ESTRATEGIAS DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SERVICIO. APRENDER LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO DE CARA A LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y DE LOS...

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Requisitos: No se pide ningún requisito.

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Interpretar, analizar y diseñar documentación relacionada con la relación del cliente con la empresa/ organización: quejas, reclamaciones, cuestionarios.Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos...

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Objetivos: Te permite conocer las características propias del cabello, para analizar el estado del mismo. Comprender el estudio morfológico en el corte de cabello, para realizar la corrección del rostro a través del peinado. Conocer los útiles y herramientas...

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Objetivos: Te permite adquirir los conocimientos básicos sobre la aplicación de las técnicas de uñas de porcelana.Requisitos: No presenta requisitos previos.

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Objetivos: Obtener todos los conocimientos relacionados con este amplio sector de la peluquería: -Los cosméticos -La preparación de la piel -El arreglo de la barba y el bigote

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1. Objetivos del escaparate. 2. Normativa y trámites administrativos específicos. 3. Tipos de escaparates. 4. Elementos del escaparate. 5. Diseño de escaparates.                                 ...

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1. Organización y archivo de la documentación. 2. Facturación. 3. Documentación relacionada con la Tesorería. 4. Comunicación interna y externa. 5. Organización del trabajo comercial.                  ...

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Objetivos: - Conoce los factores que influyen en el comportamiento del consumidor. - Aprende a elaborar un inventario, conociendo los distintos tipos que existen y cuándo es recomendable utilizar cada uno. - Estudia el proceso de la comunicación, incluyendo...

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Objetivos: -Aprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas. -Conocer las pautas necesarias para un adecuado servicio al cliente, así como su correcta atención. -Adquirir los conocimientos...

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Objetivos: Realizar el análisis capilar, para diseñar protocolos de trabajos técnicos y aplicar cuidados capilares estéticos. Preparar los equipos y lavar y acondicionar el cabello y cuero cabelludo. Realizar cambios de color totales o parciales en el...

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Objetivos: - Aplicar técnicas de comunicación e información en restauración. - Adquirir al personal de restauración como vendedor. - Aprender técnicas de venta aplicadas a diferentes tipos de clientes, fórmulas de restauración y servicios. - Conocer...

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Objetivos: -El protocolo que se debe seguir durante el servicio. -Las herramientas de que disponemos y su uso correcto, así como los requisitos de limpieza y mantenimiento que corresponden a cada una. -Los diversos tipos y estilos de corte. -La conveniencia...

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para el desbarasado de mesas. -Servicio de guarniciones, salsas y mostazas. TEMA 6. ATENCIÓN AL CLIENTE EN RESTAURACIÓN -La atención y el servicio. -La importancia

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Objetivos: Los objetivos de este curso son: Conocer las características del transporte aéreo. Comprender la funcionalidad del billete electrónico. Adquirir las habilidades necesarias para gestionar las reservas aéreas y ofrecer una buena atención al cliente...

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Objetivos: El objetivo del curso es realizar la elaboración de diferentes productos, preparando el puesto de trabajo, decepcionando materias primas y auxiliares, seleccionando, clasificando y dosificando carnes y grasas, picando/cuterizando, amasando/macerando...

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Objetivos: El objetivo del curso es diagnosticar y analizar la averías y el estado del vehículo, apoyándose en los conocimientos electromecánicos y en los equipos de comprobación, definiendo dichas averías o deficiencias con precisión y, partiendo de...

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Objetivos: Comprender el conceptos de visagismo en el peinado. Aprender técnicas para realizar recogidos para novias. Conocer los diferentes tipos de complementos que se pueden añadir al peinado. Adquirir destrezas en la realización del maquillaje para...

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Objetivos: Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores...

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Objetivos: El objetivo del curso es que el alumno aprenda en las clases la teoría y la práctica de la atención al público en una sesión depilatoria. Con los distintos conocimientos que adquirirás a lo largo de la cursada, podrás desarrollarte profesionalmente...

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