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Conocer las claves y los componentes de una atención adecuada es esencial para lograr que cualquier negocio sobresalga; y, para ello, es imprescindible identificar a nuestro público objetivo y descubrir qué es lo que precisa. Solo así lograremos satisfacer...
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Utilizar los instrumentos encaminados a la fidelización del consumidor propicia una mejor gestión de los recursos de la empresa, dado que resulta más asequible implementar estrategias destinadas a mantener a los clientes habituales que definir otras nuevas...
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En operaciones de comercio exterior, el crédito documentario es un mandato de pago que la entidad importadora cursa a través de una entidad financiera para que esta pague a su proveedor extranjero, o entidad exportadora; siempre y cuando este proveedor...
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Cualquier persona que vaya a desempeñar sus funciones dentro del departamento administrativo habrá de desarrollar sus habilidades comunicativas y de gestión, puesto que por sus manos pasan multitud de documentos, muchos de ellos de vital importancia para...
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Las operaciones de comercio exterior exigen conocer el hecho de que es preciso enfrentarse a marcos jurídicos contractuales diferentes, a las prácticas y costumbres comerciales en cada país, a la influencia de la aduana, a transportes internacionales...
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Objetivos: A través de este curso, el alumno, entre otros aspectos, conocerá:
Los organismos y fuentes de información relacionados con los procedimientos
Los criterios para determinar el origen de la mercancía e identificar el tipo de certificado a utilizar...
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Objetivos: A través de este curso, el alumno descubrirá:
Las claves para proceder a la exportación e importación de mercancías, y los costes derivados de dichas actividades
Las particularidades de las relaciones comerciales fuera del ámbito de influencia...
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Objetivos: Al término de su formación, el alumno tendrá los conocimientos necesarios para:
Elegir el Incoterm adecuado a cada acción comercial, atendiendo a las novedades incorporadas en 2020.
Identificar las obligaciones aparejadas a cada Incoterm.
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La actividad empresarial ha evolucionado de tal manera que, hoy en día, y ante el fácil acceso a las tecnologías más punteras a precios cada vez más asequibles, el reto se centra en la elección y formación del mejor equipo humano posible y en la gestión...
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Favorecer la mejora continua es uno de los objetivos prioritarios de la Dirección General de Gobernanza Pública, tal y como se recoge en el Real Decreto 951/2005, en el que se se definen programas de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción...
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Objetivos: El curso ofrece un programa de formación cercano a la situación real del comercio, a través del que se enseñan al alumno las técnicas de merchandising y la gestión en el punto de venta con el objetivo de conseguir:
Configurar puntos diferenciados...
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Desconocer las costumbres y normas de cortesía esenciales para iniciar una relación comercial con una empresa extranjera puede desbaratar cualquier acuerdo. De ahí que, para lograr que sus negociaciones interculturales sean exitosas, cada vez son más...
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El transporte internacional por carretera es el más utilizado por las empresas en su expansión internacional (y en la logística en general) sobre todo en el ámbito europeo y países del entorno. Conocer los aspectos ligados al mismo, va a permitir a la...
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Objetivos: Al término de este curso, el alumno:
Sabrá interpretar la actitud de los clientes de la empresa.
Tendrá herramientas para adaptar su respuesta a las necesidades planteadas por el consumidor.
Adquirirá las habilidades sociales necesarias para...
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Objetivos: A través de este curso, el alumno aprenderá a:
Proyectar una imagen positiva de la empresa y aumentar la confianza de sus clientes.
Convertir la gestión de quejas en una oportunidad de fidelización
Detectar las necesidades del cliente, para...
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