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El conocimiento, tanto de los requerimientos del cliente como su percepción acerca del producto/servicio suministrado, es una exigencia esencial en cualquier negocio. La importancia de medir y usar datos relativos a la satisfacción del cliente es una...
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TEMA 2. Compromisos de Mejora en la Comunicación Telefónica TEMA 3. Auditoría de la Atención Telefónica MÓDULO 2: Atención Telefónica Dirigida
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DELENA |
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