DELENA |
Curso a distancia
1. CALIDAD Y SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. La Calidad 1.2. El Servicio 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. La exigencia del cliente 2.2. El cliente: aspectos a destacar 2.3. La percepción de la calidad 2.4. Gestión...
199 €
DELENA |
Curso a distancia
Objetivos: ""- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.
- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.
- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.
- Observa cómo implantar normas de calidad en...
895 €
DELENA |
Curso a distancia
MÓDULO 1: Atención al Cliente
TEMA 1. Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente
TEMA 2. Técnicas de Comunicación
TEMA 3. La Atención al Cliente
TEMA 4. Calidad en la Atención al Cliente ...
199 €
Formancha SLL |
Curso subvencionado para trabajadores online
ESPECIALIDAD FORMATIVA DEL SEPE - COMM081PO MAS INFORMACION FORMANCHA.A quién va dirigido:
Dirigido al sector de: GRAN DISTRIBUCION
Gratis
Alfa Formación y Consultoría |
Curso subvencionado para desempleados en Derio (Vizcaya) y 1 sede más
Objetivos: Adquirir los conocimientos, actitudes y técnicas para la venta y la atención telefónica a través del Contact Center facilitando la gestión de clientes usando los principios de la comunicación, teorías y métodos adaptados a la venta y atención...
Gratis
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
y empatía ATENCIÓN TELEFÓNICA Introducción Factores determinantes en la atención telefónica La voz El lenguaje El silencio La sonrisa La conversación
hasta 150 €
Ceifor Estudios |
Curso online
Para mejorar los resultados obtenidos en la empresa, es importante mantenerse en formación constante, buscando ofrecer el mejor servicio de atención telefónica a los usuarios, para lograr su fidelización, por eso, si estás listo para mejorar tus habilidades...
301-500 €
SELECT BUSINESS SCHOOL |
Curso a distancia
MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA Y ADMINISTRACIÓN COMERCIALUNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍAS DE LA VENTA. EL VENDEDOR 1. Introducción 2. Teorías de la venta 3
Descuento Lectiva
3.880 € 1.940 €
3.880 € 1.940 €
ESNECA BUSINESS SCHOOL |
Máster online
Objetivos: A través de este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá obtener una visión de las técnicas y operaciones de venta, la organización del entorno comercial , la gestión de la venta profesional o también la documentación propia de...
Descuento Lectiva
2.380 € 595 €
2.380 € 595 €
ESNECA BUSINESS SCHOOL |
Postgrado a distancia
Si lo que deseas actualmente es obtener nuevos clientes para tus programas de lealtad y tu objetivo es conocer más sobre los procesos de fidelización, puede que este Postgrado Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes sea la formación ideal para...
Descuento Lectiva
1.520 € 380 €
1.520 € 380 €
ESNECA BUSINESS SCHOOL |
Máster a distancia
MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA MÓDULO 1. OPERACIONES DE VENTA UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN
Descuento Lectiva
2.380 € 595 €
2.380 € 595 €
ELBS - ESCUELA DE LIDERAZGO |
Curso online
Objetivos: Permite conocer la atención al cliente en las operaciones de compraventa, la comunicación de información comercial en los procesos de compraventa, la adaptación de la comunicación comercial al telemarketing y la tramitación en los servicios...
Descuento Lectiva
2.380 € 595 €
2.380 € 595 €
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
Programas
CALIDAD Y SERVICIOLa calidadEl servicio IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIOImpacto de la calidad en el servicio
FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOSDificultades para gestionar la calidad del servicio3.2 Costo y falta de calidadLa...
80 €
ALACON FORMACION |
Curso online
Módulo 1. Atención básica al cliente
Unidad didáctica 1. Técnicas de comunicación con clientes.
Unidad didáctica 2. Técnicas de atención básica a clientes.
Unidad didáctica...
Descuento Lectiva
398 € 199 €
398 € 199 €
Alborán Formación SL |
Curso subvencionado online
En el mundo empresarial de hoy en día, la comunicación efectiva se ha convertido en una herramienta fundamental para el éxito de cualquier organización. Y el teléfono, como canal de comunicación directa con los clientes, adquiere un rol crucial. ¿Estás...
Gratis
CEP FRADA |
Curso subvencionado para desempleados en Tarragona
Objetivos: Organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación,
utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando...
Gratis
Centro de Formación Ica |
Curso a distancia
Las ofertas por escrito 3. La venta telefónica 3.1 Características de la comunicación telefónica 3.2Inconvenientes de la comunicación telefónica 4. Cuestionario
1.500 €
+ IVA
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES |
Máster a distancia
de venta. 4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor. 5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica. 6
1.550 €
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES |
Máster online
de venta. 4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor. 5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica. 6
1.550 €
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES |
Curso a distancia
MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 1. CONCEPTO DE VENTA Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 2
1.400 €