Manual Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor
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Temario completo de este curso
ÍNDICE
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- Introducción al Marketing y Ventas.
- El Consumidor.
- El Proceso de Compra.
- Motivaciones Profesionales y Comunicación.
- Medios de Comunicación.
- Evaluación de Si Mismo.
- Técnicas de Personalidad.
- La Venta y su Desarrollo.
- Información e Investigación sobre el Cliente.
- La Venta y su Desarrollo.
- El Contacto.
- El Cierre de la Venta.
- La Postventa.
- Vender.
- Formas del Servicio al Cliente.
- Satisfacción de las Necesidades de los Clientes.
- El Cuidado de los Clientes Existentes.
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