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Temario completo de este curso
INDICE
Calidad de Servicio y Atención al Cliente 1ª Parte.
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El Servicio al Cliente y el Mix del Marketing.
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Calidad de Servicio y Atención al Cliente 2ª Parte.
El Cliente y la Calidad del Servicio.
Programa Básico y Documentación para la Mejora de la Calidad.
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Introducción al Benchmarking.
Número total de páginas del manual: 340
Incluye: Incluye CD
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