Curso presencial de Cajero y Reponedor con Prácticas en empresas

Tecni-estudio Formación y Empleo Impartición

Curso en Castellón De La Plana (Castellón)

Actualmente, en la mayoría de los comercios buscan personas con experiencia o con algún tipo de preparación previa. Es por ello que Lectiva.com ha desarrollado este curso de Cajero y Reponedor con Prácticas. De esta manera te ayudamos a ampliar tu currículum y conseguir, con tal ampliación, abrir muchísimas más puertas dentro del mercado laboral. Este curso te prepara para desarrollarte profesionalmente como cajera/o tanto de Supermercado como de cualquier comercio en el que trabajen con caja registradora para cobrar tipo Zara, Mango, H&M... Durante la realización del curso harás mucho hincapié en lo que los comercios valoran de sus trabajadores: atención al cliente, reclamaciones, quejas, devoluciones, etc. Si te interesa conocer más sobre este curso, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de Lectiva.com.

Duración

6 Semanas

Objetivos

El objetivo principal de este curso es obtener un trabajo en aquel lugar donde siempre has soñado trabajar, ya que con el se puede trabajar en cualquier comercio que dispongan de caja. Ejemplo: Si te gusta el bricolaje: Leroy Merlin, si te gusta la moda: H&M, si te gusta el deporte: Decathlon... Te asesoramos y ayudamos a conseguir tu sueño.

A quién va dirigido

A aquella persona que desee trabajar tanto en un supermercado como en un comercio en el que dispongan de caja, para trabajar en ventas, atención al cliente, promoción...

Requisitos

No se piden estudios mínimo pero si que es aconsejable tener el graduado en ESO. Si no lo tienes terminado o no lo tienes homologado en España te podemos asesorar de como conseguirlo.

Sedes

Castellón De La Plana
Octubre 2018

Temario completo de este curso

1.   MÓDULO 1. LA REALIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CAJA

TEMA 1. INSTALACIÓN DE LA CAJA

1.     Introducción

2.     Cajas registradoras

3.     Terminales punto de venta

4.     Tipos de sistemas

5.     El Detáfono

6.     Terminales pesadas

7.     Operativa y manejo de caja

TEMA 2. EL CÓDIGO DE BARRAS

1.     Beneficios, aplicaciones y características del código de barras

2.     Codificaciones o simbiología

3.     Sistema de seguridad en el comercio

4.     Medios de lectura electrónica

TEMA 3. MEDIOS DE PAGO

1.     Dinero efectivo

2.     Talones y cheques

3.     Tarjetas

4.     Dinero electrónico

5.     Bonos

6.     Créditos

7.     Moneda extranjera

TEMA 4. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO

1.     Tipos de productos

2.     Clases de empaquetados

3.     Presentación y adorno

4.     Aspectos estéticos: imagen del establecimiento

5.   MÓDULO 2. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD Y LA HIGIENE

TEMA 5. SEGURIDAD

1.     Introducción

2.     Los riesgos

3.     Medidas de prevención y protección

4.     La señalización

5.     Siniestros

6.     Sistemas de detección y alarma

7.     Evacuaciones

8.     Sistemas de extinción de incendios

TEMA 6. PRIMEROS AUXILIOS

1.     Introducción

2.     Definición de primeros auxilios

3.     Cómo actuar ante una emergencia

4.     Alergias

5.     Dificultad respiratoria o asfixia

6.     Contusiones

7.     Lesiones oculares

8.     Hemorragias

9.     Quemaduras

10.   Reanimación cardiopulmonar

TEMA 7. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE

1.     Introducción

2.     Higiene

3.     Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias

4.     Higiene personal

5.     Higiene en los transportes y en la circulación

6.     Fenómeno de degradación

7.     Medidas de prevención

8.     Confort y ambientes de trabajo

9.     Métodos de conservación y manipulación de productos

10.   Normativa de seguridad e higiene

11.         MÓDULO 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORIENTADAS A LOS PROCESOS DE PREPARACIÓN DE LA VENTA

TEMA 8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1.     Introducción

2.     Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos

3.     El proceso de comunicación

4.     Dificultades en la comunicación

5.     Las funciones del mensaje

6.     Niveles de comunicación

7.     Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación

8.     La comunicación comercial y publicitaria

9.     Tipos de entrevistas y reuniones

10.   La comunicación técnica

TEMA 9. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA

1.     Introducción

2.     El vendedor

3.     El comprador

TEMA 10. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

1.     Servicio al cliente

2.     Asistencia al cliente

3.     Información y formación del cliente

4.     Satisfacción del cliente

5.     Formas de hacer el seguimiento

6.     Derechos del cliente-consumidor

TEMA 11. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES

1.     Introducción

2.     ¿Por qué surgen las reclamaciones?

3.     Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones

4.     ¿Qué hacer ante el cliente?

5.     ¿Qué no hacer ante el cliente?

6.     Actitud ante las quejas y reclamaciones

7.     Tratamiento de dudas y objeciones

8.     Atención telefónica en el tratamiento de quejas

11.         MÓDULO 4.

CURSO BÁSICO DE MICROSOFT EXCEL

1.     Introducción

2.     Conocimiento de las funciones básicas de excel

INTRODUCCIÓN A LA FACTURACIÓN

1.     Diseñar una factura a mano y en Excel

2.     Tipos de IVA

3.     Rappels

4.     Descuentos

CURSO DE MANIPULADOR DE ALIMENTOS. ALTO RIESGO

1.     Responsabilidad de un Manipulador de alimentos

2.     Normas de seguidad e higiene

3.     Enfermedades de Transmisión Alimentaria (E.T.A)

4.     Normativa 1169/2011 Alérgenos y aceites

5.     Introducción análisis de puntos críticos APPCC

ADAPTACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD)

1.     Introducción

2.     Nivel de seguridad en el acceso a la empresa

3.     Información en las copias de seguridad

INTRODUCCIÓN DEL PROGRAMA TPV PLUS ELITE
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