Curso especializado en Recepción de Hoteles

Curso especializado en Recepción de Hoteles

GES Formación

Curso online

Precio Lectiva

690 € 273  Descuento Lectiva

Duración : 11 Meses

Los hoteles cada vez demandan más personal cualificado para prestar sus servicios, que posean buenas capacidades, habilidades y aptitudes para las funciones que tienen que desempeñar.

De entre ellos, el recepcionista de hotel es el encargado de atender al cliente en su llegada al hotel y durante toda su estancia hasta el momento de salida. En ese periodo de tiempo, sus funciones incluyen el registro de las entradas y salidas de los clientes, la entrega de llaves, la realización de reservas por teléfono o por correo electrónico, la preparación de recibos y el cobro de las facturas, entre otras, además de responder las demandas y preguntas de los huéspedes e intentar solucionar sus quejas.

Esta formación está dirigida a personas dinámicas, activas, con habilidades sociales y con ganas de conocer gente.

Los principales puntos de desarrollo a lo largo de la formación son:

El turismo, la industria hotelera, los departamentos de hotel, aspectos básicos de recepción, subdepartamentos, gestión de reservas, diseño de acciones comerciales en alojamientos, técnicas de comunicación y atención al cliente, organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos, gestión de departamentos, protocolo, entre otros.

Este curso de recepcionista de hotel garantiza una formación excepcional de calidad para garantizar que el futuro recepcionista dispone de un título que lo capacite para trabajar en un hotel, dentro de un sector dónde actualmente existe poca cualificación.

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Temario completo de este curso

Bloque itema 1. Introducción al turismo
Tema 2. La industria hotelera
Tema 3. Los departamentos del hotel
Tema 4. Aspectos básicos de recepción
Tema 5. Subdepartamento de mostrador
Tema 6. Subdepartamento de reservas
Tema 7. Subdepartamento de mano corriente y caja
Tema 8. Subdepartamento de teléfonos y conserjería
Tema 9. Prevención de riesgos laborales y seguridad
Bloque ii

Tema 1: gestión de reservas

tema 2: diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos
Tema 3: comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
Tema 4: organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
Tema 5: gestión de protocolo
Tema 6: función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
Tema 7: proceso de gestión de departamentos del área de alojamiento
Tema 8: proceso de gestión de calidad en hostelería y turismo
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