Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Conocer los diferente departamentos de hostelería. Familiarizarse con el mercado turístico. Ofrecer una buena atención al cliente.
A quién va dirigido
Nuestro curso sirve para cualquier tipo de estudiante, con o sin experiencia. El temario está completo y bien detallado para que cualquier alumno pueda realizar sus estudios sin ninguna dificultad.
Requisitos
Para matricularte con nosotros no necesitas tener estudios previos o experiencia. Puedes partir de cero, ya que te ofrecemos todo el material necesario para formarte.
Temario completo de este curso
Módulo 1. Recepcionista de hotel
Tema 1. Introducción al turismo y la hosteleria
Tema 2. El mercado turistico y la distribución turistica
Tema 3. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
Tema 4. Legislación general del sector turistico
Tema 5. Departamento de mostrador
Tema 6. Departamento de facturación y caja i. Documentación administrativa básica
Tema 7. Departamento de facturación y caja ii. Operaciones básicas de cobros y pagos
Tema 8. Departamento de conserjería
Tema 9. Habilidades comunicativas en el personal de recepción
Tema 10. Atención telefónica en recepción
Tema 11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería
Tema 12. Prevención de riesgos laborales en la hosteleria
Módulo 2. Inglés para recepcionista-conserje
Tema 1. Atención al cliente en la recepción-conserjería
Tema 2. Dar información turística en inglés
Tema 3. Gestión de servicios turísticos en inglés
159 €
459 € 175 €
1.520 € 380 €
Precio a consultar
395 € 360 €