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Curso a distancia
Concepto de la función dirección de ventas.
La organización de la estructura de ventas.
La organización de la comunicación interna en ventas.
Investigación, planes y estrategias.
Previsiones y cuotas de venta.
Organización del territorio y de las rutas...
199 €
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Curso a distancia
Fidelización de clientes y su importancia en los mercados actuales
Introducción.
Fidelización: conceptos claves.
El cliente del siglo XXI.
¿Qué causa la fidelidad?
La satisfacción del cliente y sus expectativas.
Modelo del trébol de la fidelización.
Ventajas...
199 €
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Curso a distancia
1. Procesos de venta.
2. Aplicación de técnicas de venta.
3. Seguimiento y fidelización de clientes.
4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta. ...
199 €
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Curso a distancia
Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta.
Tema 2. El proceso de venta (I): fase previa y demostración.
Tema 3. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta.
Tema 4. El servicio posventa.
Tema 5. La dirección comercial...
199 €
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Curso a distancia
¿Eres un profesional del comercio y quieres mejorar tu perfil? Ahora puedes conseguirlo fácilmente gracias a Delena Formación haciendo este curso de Psicología y Técnicas de venta a distancia, con el que conocerás, entre otras cosas, cómo se aplican...
199 €
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Curso a distancia
1 Los impresos y los documentos
1.1. Concepto y características
1.2. Contenido y clases de impresos
1.3. Contenido y clases de documentos
1.4. Normalización de impresos y documentos: Normas UNE y abreviaturas más frecuentes
1.5. Formas de archivar
AUTOEVALUACIÓN...
199 €
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Curso a distancia
Fidelización de clientes y su importancia en los mercados actuales
Introducción.
Fidelización: conceptos claves.
El cliente del siglo XXI.
¿Qué causa la fidelidad?
La satisfacción del cliente y sus expectativas.
Modelo del trébol de la fidelización.
Ventajas...
199 €
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Curso a distancia
1 Los impresos y los documentos1.1. Concepto y características1.2. Contenido y clases de impresos1.3. Contenido y clases de documentos1.4. Normalización de impresos y documentos: Normas UNE y abreviaturas más frecuentes1.5. Formas...
199 €
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Curso a distancia
Unidad Didáctica 1. Organización del entorno comercialUnidad Didáctica 2. Gestión de venta profesionalUnidad Didáctica 3. Documentación propia de la venta de productos y serviciosUnidad Didáctica 4. Cálculo...
199 €
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Curso a distancia
1. Del marketing tradicional al marketing relacional
2. Estructura “Customer Relationship Management” (CRM)
3. Satisfacción del cliente, calidad percibida y valor para el cliente
4. Retención, lealtad, confianza
5. Modelos de valoración del cliente...
199 €
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Curso a distancia
Bloque 1. Introducción a la Dirección Comercial
Tema 1. Dirección comercial actual
Bloque 2. Planificación
Tema 2. El plan comercial o de ventas
Bloque 3. Las ventas
Tema 3. La organización de ventas
Tema 4. Gestión del equipo de ventas
Bloque...
199 €
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Curso a distancia
Gestión de stocks e inventariosIntroducción.Características y conservación de los productos.Clasificación de los stocks: clasificación ABC.Rotación de productos: concepto.Inventario.La pérdida desconocida:...
199 €
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Curso a distancia
TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING COMERCIAL - Introducción: tendencias en marketing - Estudio de la función comercial de la empresa TEMA 2. TEORÍA Y TÉCNICAS DE CALIDAD DE SERVICIO -...
199 €
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Curso a distancia
ema 1.- Aspectos Legales.Marco Jurídico del Comercio. Requisitos para el Ejercicio de la Actividad Comercial. Normativa Comercial Básica. La Protección del Consumidor. Instituciones que Facilitan y Promueven la Actividad Comercial...
199 €
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Curso a distancia
Bloque I. La comunicación comercial
Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial
Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (I)
Tema 3. Identificar las necesidades del cliente (II)
Tema 4. Las cualidades del...
199 €
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Curso a distancia
Unidad Didáctica 1. Organización del entorno comercial
Unidad Didáctica 2. Gestión de venta profesional
Unidad Didáctica 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
Unidad Didáctica 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta...
199 €
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Curso a distancia
Tema 1.- Aspectos Legales.
Marco Jurídico del Comercio. Requisitos para el Ejercicio de la Actividad Comercial. Normativa Comercial Básica. La Protección del Consumidor. Instituciones que Facilitan y Promueven la Actividad Comercial. Instituciones...
199 €
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Curso a distancia
Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta.
Tema 2. El proceso de venta (I): fase previa y demostración.
Tema 3. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta.
Tema 4. El servicio posventa.
Tema 5. La dirección...
199 €
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Curso a distancia
La Investigación Comercial y el Sistema de Información de Mercados (S.I.M.)
Introducción a la investigación comercial. El Sistema de Información de Marketing. La Investigación Comercial y de Mercados. Diferencias entre el S.I.M. y la Investigación...
199 €
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Curso a distancia
Tema1.- Comunicación y Comportamiento del Consumidor.
Introducción. Elementos de Comunicación.
El Proceso de Comunicación.
Barreras de Comunicación.
Niveles de Comunicación.
Actitudes y Técnicas Favorecedoras de la Comunicación.
Los...
199 €