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Cursos de satisfaccion del cliente

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como factor de calidad del servicio La recepción y atención al cliente Satisfacción del cliente Tema 3. Asepsia, antisepsia, desinfección y esterilización

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de estética o peluquería. Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente. MÓDULO 3. UÑAS ARTIFICIALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO

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Con este curso, adquirirás las competencias básicas para adentrarte en el ámbito del estilismo canino. Para ello, abordarás el estudio de las principales características etológicas de los perros y explorarás las distintas medidas de higiene y cuidados...

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Atención al cliente a través de medios interactivos o digitales (30h) Desarrollo TIC para la fidelización y acción comercial. Gamificación (50h) Marketing mix básico en internet y gestión online de clientes (30h) Comportamientos y necesidades del consumidor...

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Objetivos: Te permite adquirir los conocimientos básicos sobre la aplicación de las técnicas de uñas de porcelana.Requisitos: No presenta requisitos previos.

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a la atención al cliente -Técnicas de comunicación -Habilidades sociales 2. Análisis del proceso de comunicación y sus barreras -Barreras en la comunicación 3
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La persona encargada del puesto de telefonista, es la primera en hablar con el cliente o persona que se quiera poner en contacto con la empresa. Por tanto, tiene una gran importancia al dar la primera impresión. Por ello, este curso prepara sobre la calidad...

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Este curso te interesará si quieres aprender a utilizar los canales de comunicación apropiados para resolver las quejas y reclamaciones de los clientes y a darles respuestas rápidas, resolutivas y profesionales. La formación online será tu ¡mejor opción!...

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En el ámbito de la imagen personal, es necesario conocer los diferentes campos del bronceado, maquillaje y depilación avanzada, dentro del área profesional de estética. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para el...

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En este curso comenzaremos por obtener unos conocimientos imprescindibles sobre lo que se denomina Marketing “conjunto de gestiones y técnicas fundadas en el conocimiento del mercado, cuyo objeto es la determinación de una estrategia comercial”. Telemarketing...

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OBJETIVOS _ Definición y orígenes del Call Center. _ Conocer cuál es el perfil del teleoperador. _ Tener en cuenta las ventajas de un Call Center. _ Importancia de la atención al cliente. _ Dominar el teléfono como instrumento. _ Conocer cuál es el protocolo...

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La medicina china tradicional o también conocida como prácticas médicas tradicionales es una medicina ancestral originaria de la antigua China. Utiliza diferentes teorías en las que se fundamenta la acupuntura, como son: Teoría del Yin Yang, Teoría de...

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Ante las necesidades que surgen de la formación virtual actualmente es muy importante desarrollar estrategias que permitan fomentar una formación basada en la calidad y el aprendizaje permanente. Este conjunto de materiales didácticos ofrece la posibilidad...

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En la actualidad, en el mundo del comercio y marketing, es muy importante conocer la gestión comercial de ventas dentro del área profesional de la compraventa. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para la gestión...

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Objetivos: El principal objetivo es que el estudiante se forme con las mejores herramientas para desarrollarse profesionalmente en el sector. Requisitos: No se necesitan requisitos previos.A quién va dirigido: Dirigido a profesionales, técnicos y a todas...
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El estudiante estara en capacidad de gestionar actividades de apoyo administrativo en las areas financieras, contable, laboral, comercial, así como de servicio al cliente, a partir de la normatica actual y de los procedimientos de calidad, asegurando...

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Hoy en día, contamos con un amplio abanico de productos cosméticos y técnicas de maquillaje que ofrecen acabados profesionales, sin embargo sin la cualificación de la persona que se dedique a ello, todo esto no sirve para nada. El presente curso en Maquillaje...

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