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1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia.
1.1. Accesibilidad a la aplicación informática: uso de la contraseña personal.
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1. Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
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Domina las técnicas de ventas telefónicas y mejora tus resultados de marketing sin coste alguno con ILUNION Formación. Aprende sobre el marketing telefónico, la orientación a las necesidades de los clientes y las bases de la comunicación telefónica. Descubre...
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En el mundo empresarial de hoy en día, la comunicación efectiva se ha convertido en una herramienta fundamental para el éxito de cualquier organización. Y el teléfono, como canal de comunicación directa con los clientes, adquiere un rol crucial. ¿Estás...
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¿Te gustaría mejorar la eficacia de tus presentaciones? ¿Y tus habilidades comunicativas? Si es así no puedes dejar pasar esta formación. Únete y conoce las claves del lenguaje no verbal, cómo manejar situaciones potencialmente conflictivas, cómo expresarte...
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Explora nuevos mercados y descubre las tendencias y características del mercado global gracias a esta formación. Este curso gratuito te preparará para ponerte al día sobre las estrategias empresariales más efectivas del momento y sobre cómo emplear el...
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¿En qué consiste el marketing relacional? El marketing relacional, como su propio nombre indica, busca crear y fortalecer el vínculo/relación entre empresa y consumidor, ganándose la confianza de este último y guiándolo a lo largo de todo el proceso de...
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¡Apúntate a este curso de internacionalización de negocios! La internacionalización es un gran paso para cualquier empresa y requiere de mucho esfuerzo, tanto físico como mental y monetario. Por eso, saber como realizar un plan de internacionalización...
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¿Estás interesado en adquirir conocimientos especializados en el sector de las pymes? Inicia tu trayectoria educativa con el programa de Optimización comercial en el pequeño comercio, disponible en el portal Lectiva.com, que te permite definir los elementos...
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Objetivos: Adquirir estrategias para identificar y prevenir el estrés en el puesto de trabajo. Uso de la voz para optimizar la forma de hablar, pautas de higiene vocal para prevenir patologías y facilitar el reconocimiento y la toma de conciencia corporal...
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Objetivos: Comprender las fases y los factores psicológicos de un proceso de ventas, aplicadas fundamentalmente al comercio, así como las técnicas a aplicar para la resolución de conflictos de manera que el proceso llegue a buen fin.Requisitos: Para...
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Objetivos: Diferenciar los tipos de cliente, programas de fidelización de éste, los procesos de comunicación que se produce, y las situaciones conflictivas que se puedan dar, con el fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.Requisitos:...
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