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Sumérgete en el fascinante mundo de la psicología aplicada a las ventas y desbloquea el poder de comprender y conectar con tus clientes en un nivel profundo. Conviértete en un vendedor empático y estratégico, capaz de anticipar necesidades, superar objeciones...
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Con la llegada de internet y la globalización son muchas las pymes, o pequeñas y medianas empresas, que se atreven a dar el gran salto hacia la internacionalización. Si tú también formas parte de estos emprendedores o de la plantilla de una de ellas,...
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La información debe fluir de manera rápida, eficaz y sin malentendidos. Una gran parte se realiza de persona a persona, especialmente cuando se necesita establecer prioridades y tomar decisiones. Saber transmitir y entender los datos que se recibe son...
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Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.Objetivos: Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades...
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Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.Objetivos: Identificar las estrategias orientadas a...
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Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.Objetivos: Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información...
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Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.Objetivos: Organizar la gestión...
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Adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
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Adquirir conocimiento en habilidades sociales: comunicación, la inteligencia emocional y el trabajo en equipo y la negociación.
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Adquirir confianza y seguridad en el desarrollo de presentaciones eficaces adaptándose al auditorio.
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El telemarketing es un tipo de marketing directo para el que el teléfono es un elemento imprescindible. Gracias a él, los captadores pueden ponerse en contacto con los clientes potenciales y conseguir su atención. ¿Te gustaría conocer más acerca de esta...
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Aspasia |
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Para alcanzar acuerdos es necesario adquirir y desarrollar ciertas habilidades que te puedan ayudar a comprender el punto de vista del otro y mantener una actitud abierta. Este es el caso de la empatía, la escucha activa y la asertividad. Conocer y asimilar...
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