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Curso online
- Saber el proceso de atención al cliente- Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente.- Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa.- Conocer...
80 €
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Curso online
1 Determinación de la fuerza de ventas
1.1 Definición y conceptos clave
1.2 Establecimiento de los objetivos de venta
1.3 Predicción de los objetivos de ventas ...
80 €
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Curso online
- Gestionar el stocks y el inventario- Almacenar y distribución interna de productos- Organizar el punto de venta- Conocer los factores básicos de animación del punto de venta- Presentar y empaquetar productos para la venta- Realizar informes comerciales...
80 €
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Curso online
- Conocer la información del cliente a la empresa y su tratamiento a manos de quejas, sugerencias, reclamaciones y cuestionarios de evaluación.- Aprender las técnicas de registro y archivo de la información.- Aprender a elaborar y utilizar una base de...
80 €
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Curso online
- Saber el proceso de atención al cliente- Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente.- Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa.- Conocer...
80 €
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Curso online
- Señalar las instituciones, de índole pública o privada, que intervienen en la protección de un usuario o cliente.- Conocer las tareas propias de un departamento de Atención al Cliente.- Diferenciar las distintas actuaciones que puede ejercer un cliente:...
80 €
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Curso online
1 Mejora del proceso de comunicación con el usuario
1.1 El proceso de comunicación
1.2 Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos
1.3 Pautas para mejorar la comunicación...
80 €
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Curso online
Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta.
80 €
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Curso online
Aplicar los métodos y técnicas de comunicación, orientación y atención pertinentes en situaciones de asesoramiento y seguimiento de clientes y de cartera de clientes.
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Curso online
Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
80 €
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Dotar al alumno sobre la Atención al cliente y tratamiento de consultas de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.
80 €
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Curso online
Formar al alumno en todo lo relacionado con el Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros...
80 €
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Curso online
Aplicar las diferentes técnicas de muestreo a partir del conocimiento de los diversos ámbitos de aplicación de la investigación de mercado.
80 €
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Curso online
Desarrollar las técnicas de comunicación necesarias para contactar con el encuestado y realizar la encuesta.
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Curso online
Establecer la coordinación de un equipo de campo (encuestadores) aplicando las diferentes técnicas de motivación y seguimiento.
80 €
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Curso online
Aplicar eficaz y apropiadamente las técnicas de "merchandising" y animación de venta con objeto de optimizar el espacio de ventas y la incentivación de éstas.
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Curso online
Adquirir los conocimientos adecuados sobre la Gestión aduanera del comercio internacional, en lo referente a la Gestión administrativa del comercio internacional.
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Curso online
Formar al alumno en todo lo relacionado con El seguro de mercancías en comercio internacional, en lo referente a la Gestión administrativa del comercio internacional.
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Curso online
Realizar y controlar la gestión administrativa en las operaciones de importación /exportación y/o introducción /expedición de mercancías.
80 €
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Curso online
Dotar al alumno sobre la Información y gestión operativa de la compraventa internacional, en lo referente a la Gestión administrativa del comercio internacional.
80 €