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Curso online
- Conocer las estructuras y formas comerciales.- Diferenciar comercio al por menor y al por mayor.- Reconocer las relaciones entre los agentes comerciales.- Describir las fuentes de información on line y off line relativas al mercado.- Analizar la normativa...
80 €
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Curso online
1 Procesos de venta
1.1 Tipos de venta
1.2 Fases del proceso de venta
1.3 Preparación de la venta
1.4 Aproximación al cliente
1.5 Análisis...
80 €
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Curso online
1 Internet como canal de venta
1.1 Las relaciones comerciales a través de internet
1.2 Utilidades de los sistemas on-line
1.3 Modelos de comercio a través de internet ...
80 €
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Curso online
1 Organización del entorno comercial
1.1 Estructura del entorno comercial
1.2 Fórmulas y formatos comerciales
1.3 Evolución y tendencias de la comercialización y distribución...
80 €
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Curso online
- Saber el proceso de atención al cliente- Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente.- Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa.- Conocer...
80 €
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Curso online
- Saber el proceso de atención al cliente- Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente.- Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa.- Conocer...
80 €
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Curso online
1 Determinación de la fuerza de ventas
1.1 Definición y conceptos clave
1.2 Establecimiento de los objetivos de venta
1.3 Predicción de los objetivos de ventas ...
80 €
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Curso online
- Gestionar el stocks y el inventario- Almacenar y distribución interna de productos- Organizar el punto de venta- Conocer los factores básicos de animación del punto de venta- Presentar y empaquetar productos para la venta- Realizar informes comerciales...
80 €
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Curso online
- Conocer la información del cliente a la empresa y su tratamiento a manos de quejas, sugerencias, reclamaciones y cuestionarios de evaluación.- Aprender las técnicas de registro y archivo de la información.- Aprender a elaborar y utilizar una base de...
80 €
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Curso online
- Saber el proceso de atención al cliente- Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente.- Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa.- Conocer...
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Curso online
- Señalar las instituciones, de índole pública o privada, que intervienen en la protección de un usuario o cliente.- Conocer las tareas propias de un departamento de Atención al Cliente.- Diferenciar las distintas actuaciones que puede ejercer un cliente:...
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Curso online
1 Mejora del proceso de comunicación con el usuario
1.1 El proceso de comunicación
1.2 Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos
1.3 Pautas para mejorar la comunicación...
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Curso online
Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta.
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Curso online
Aplicar los métodos y técnicas de comunicación, orientación y atención pertinentes en situaciones de asesoramiento y seguimiento de clientes y de cartera de clientes.
80 €
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Curso online
Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
80 €
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Curso online
Dotar al alumno sobre la Atención al cliente y tratamiento de consultas de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.
80 €
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Curso online
Formar al alumno en todo lo relacionado con el Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros...
80 €
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Curso online
Organizar y realizar acciones de información y/o formación a consumidores, empresas y organizaciones en materia de consumo.
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Curso online
Aplicar las diferentes técnicas de muestreo a partir del conocimiento de los diversos ámbitos de aplicación de la investigación de mercado.
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Curso online
Desarrollar las técnicas de comunicación necesarias para contactar con el encuestado y realizar la encuesta.
80 €