INSTITUTO TM |
Curso online
Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención/ información al cliente/consumidor/usuario, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.
Descuento Lectiva
119 € 87 €
119 € 87 €
INSTITUTO TM |
Curso online
Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
INSTITUTO TM |
Curso online
1. Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales.
2. Manejo de centralitas telefónicas.
3. La comunicación en las redes intranet e Internet.
4. Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en...
Descuento Lectiva
109 € 87 €
109 € 87 €
INSTITUTO TM |
Curso online
Describir incidencias comunes en los procesos de atención y/o asesoramiento a clientes Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención...
Descuento Lectiva
130 € 90 €
130 € 90 €
Centro Educativo Tutor |
Curso online
Durante las 50 horas de formación tratarás los siguientes temas: Unidad didáctica 1. El cliente en el centro sanitario. Unidad didáctica 2. Conceptos
40 €
IVA inc.
C2B - Campus To Business |
Curso online
• Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. • Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. • Poder controlar las quejas y reclamaciones que...
151-300 €
UEMC Business School |
Curso online
Requisitos: • Formulario de inscripción cumplimentado
• Copia de documento de identidad
• Pago de las tasas académicas del cursoA quién va dirigido: Este curso está dirigido a personas que deseen especializarse en comunicación empresarial y dirección...
560 €
Cognitiom |
Máster a distancia
Objetivos: El objetivo principal de este master es formar y/o actualizar profesionales capaces de gestionar el área comercial de una empresa de una forma práctica y eficaz. El alumn@ adquirirá conocimientos y habilidades necesarios para:
- Decidir...
1.350 €
Escuela Internacional de Estudios Profesionales |
Curso a distancia
Objetivos: Ofrecer un servicio de calidad de atención al cliente.
Manejar técnicas de comunicación y atención básica a clientes.
Saber pautas de seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales.
Comprender las pautas de comportamiento y verificación...
1.500 €
Matrix Formación |
Curso a distancia
Contenidos: - Organización Comercial. - Selección de la Fuerza de Ventas. - Introducción de un Nuevo Vendedor. - Formación de la Fuerza de Ventas. - Sistemas de Compensación. - Técnicas de Venta. - Internet y...
90 €
Misterioseando - Formación |
Máster online
del Cliente Misterioso Objetivos y Aspectos a medir con el Mystery Shopping Empresas y comercios susceptibles de aplicar el Mystery Shopping Aplicación
190 €
Psique Group & Business School. |
Curso online
En la actualidad, en el mundo de la administración y gestión y dentro del área profesional de gestión de la información y comunicación, más concretamente en las actividades administrativas en la relación con el cliente, es muy importante conocer los diferentes...
240 €
Cognitiom |
Máster online
Objetivos: El objetivo principal de este master es formar y/o actualizar profesionales capaces de gestionar el área comercial de una empresa de una forma práctica y eficaz. El alumn@ adquirirá conocimientos y habilidades necesarios para:
- Decidir...
1.350 €
Psique Group & Business School. |
Curso online
En la actualidad, en el mundo del comercio y marketing, es de suma importancia conocer la gestión de ventas, pero además de este servicio, debemos cuidar el proceso de postventa, ya que el servicio que se ofrece al cliente debe brindarse en todo momento...
180 €
INSTITUTO TM |
Curso online
Identificar y describir las técnicas de evaluación utilizadas habitualmente para medir el grado de eficacia de una acción de formación/educación a consumidores, empresas y organizaciones.
Descuento Lectiva
130 € 97 €
130 € 97 €
Centro de Estudios Coliseum |
Curso online
Enfocado en proporcionar a los participantes las herramientas y habilidades necesarias para manejar de manera efectiva las quejas y reclamaciones de los clientes.
90 €
Estudios Anamar SCP |
Curso online
Aprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas
195 €
BilbaoBTSchool |
Máster en Bilbao (Vizcaya)
Formación Comercial especializada para Directivos y Responsables comerciales de Pyme.Las empresas existen para vender productos o servicios. Y para vender, sus directivos y responsables comerciales necesitan: Implantar estrategias comerciales y de marketing...
3.400 €
IVA inc.
Psique Group & Business School. |
Curso online
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de...
340 €
Psique Group & Business School |
Curso online
Con la realización de este curso, el alumnado podrá adquirir y ampliar sus conocimientos dirigidos al mundo del pequeño comercio, más concretamente en aquellos aspectos relacionados con la calidad y lo servicios de proximidad en el mismo. A lo largo del...
98 €