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Curso subvencionado para desempleados en Madrid
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de la calidad en la atención al cliente. ÍNDICE Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente. Técnicas de Comunicación. La Atención al Cliente. Calidad
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Objetivos: Entender la evolución de la función ventas en las últimas décadas y su desarrollo en paralelo con las funciones de marketing y de comunicación. Conocer los diferentes tipos de enfoques que se pueden aplicar en la gestión de las ventas, sus...
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1. La comunicación 2. La comunicación oral y no verbal 3. Qué significa atención al cliente 4. Tipos de servicios 5. Fases del servicio al cliente 6
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Objetivos: Tus tareas trabajando como administrativo comercial de una empresa serán las de conseguir y mantener a los clientes y proveedores, siendo el encargado de mantener el contacto con ellos. En algunas empresas también podrías estar encargado/a...
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