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Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar estas...
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"UD1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor 1.1 Información del cliente. 1.2 Archivo y registro de la información del cliente. 1.3 Procedimientos de gestión y tratamiento de la información...
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MÓDULO 1. LA REALIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CAJA
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Para fidelizar clientes, además de lógicamente tratar de ofrecer el mejor producto posible, también es necesario poner en marcha estrategias específicas de fidelización a través de Internet.Objetivos: • Conocer el inbound marketing y las ventajas que...
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La atención telefónica de clientes se ha convertido en uno de los transmisores de imagen de la empresa más importantes. Que sea positiva o negativa depende en gran medida de una buena formación por parte de quienes llevan a cabo esta función. Ahora con...
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