Formintegral |
Curso online
Este curso te capacita para realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.Objetivos: - Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar...
150 €
Adara Formación |
Curso subvencionado online
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.Objetivos: Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información...
Gratis
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
- Saber el proceso de atención al cliente- Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente.- Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa.- Conocer...
80 €
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
- Saber el proceso de atención al cliente- Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente.- Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa.- Conocer...
80 €
Escuela Abierta de Negocios |
Curso online
"La atención al cliente es una actividad en la que la actitud personal de los trabajadores incide directamente en el desarrollo de la misma. Vemos cada día cómo la capacidad de comunicación o empatía de los vendedores parece no tener mucha importancia...
Precio a consultar
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
- Conocer y distinguir los diferentes tipos de fuentes de información oficiales en materia de consumo, tanto a nivel europeo como nacional, autonómico y local.- Conocer los principales canales de información y medios de divulgación de información.- Diferenciar...
80 €
Aspasia |
Curso en España (Barcelona)
¿Estás interesado en el mundo de la gestión administrativa? Aprende con este curso gratuito a realizar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa resultante del trato con los clientes. Además, desarrollarás tus habilidades informáticas...
Gratis
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
- Señalar las instituciones, de índole pública o privada, que intervienen en la protección de un usuario o cliente.- Conocer las tareas propias de un departamento de Atención al Cliente.- Diferenciar las distintas actuaciones que puede ejercer un cliente:...
80 €
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
Formar al alumno en todo lo relacionado con el Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros...
80 €
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES |
Curso a distancia
MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 1. CONCEPTO DE VENTA Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL2. La venta empresarial como actividad de marketing3. Marketing operacional...
1.400 €
Lider System |
Curso subvencionado para trabajadores online
Este Curso SEPE COMT112PO ACTIVIDAD COMERCIAL, CALIDAD Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES (SECTOR: GRANDES ALMACENES) está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y Marketing y más concretamente del Sector Grandes almacenes que...
Gratis
Aspasia |
Curso subvencionado online
¿Te lo vas a perder? Aprovecha esta oportunidad y mejora tus competencias de forma gratuita en el campo de la atención al cliente. Gracias a esta formación mejorarás tus habilidades ofimáticas y pondrás al día tus conocimientos sobre estrategias de comunicación...
Gratis
Lider System |
Curso subvencionado para trabajadores online
Con este módulo de Certificado de profesionalidad adquirirás las competencias profesionales necesarias para recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.Requisitos: ESO o superior, Certificado de Profesionalidad del Mismo Nivel o Prueba...
Gratis
GRUPO FOCYL |
Curso subvencionado para trabajadores online
El objetivo general de este curso, subvencionado por la Junta de Andalucía, es comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas...
Gratis
PIMEC Formació |
Curso subvencionado a distancia
Aprèn les competències necessàries per a gestionar eficientment situacions de conflicte, aplicar processos de millora contínua i contribuir a l'enfortiment de la relació amb els clients en el sector del consum.
El mòdul formatiu "MF0245_Gestió de queixes...
Gratis
Adara Formación |
Curso subvencionado online
Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz de aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.Objetivos: Identificar las estrategias orientadas...
Gratis
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
150 €
Academia Colón Móstoles |
Curso subvencionado para trabajadores online
Un curso diseñado para que aprendas a identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y
desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones...
Gratis
Aspasia |
Curso subvencionado en Madrid
1. Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
1.1. Tipología de las organizaciones por:
▫ Sector de actividad.
▫ Tamaño.
▫ Forma jurídica de constitución y otras.
1.2. Identificación de la estructura organizativa empresarial:
▫...
Gratis
Formació Miró |
Curso subvencionado online
Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera para ello la impartición del curso será en la lengua escogida.Objetivos: Ser...
Gratis