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Curso subvencionado online
Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas...
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Adquirirás las capacidades para utilizar protocolos y procedimientos aplicados en la gestión de incidencias y a fidelizar a los clientes y viajeros.Objetivos: Los objetivos del curso son la gestión de incidencias y la fidelización del cliente.Requisitos:...
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Aprenderás las nociones de comunicación empresarial para conseguir una buena comunicación con el equipo de trabajo, como para planificar y dirigir de manera estratégica.Objetivos: - Desarrollar habilidades para el pensamiento estratégico y su aplicación...
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Aprenderás a identificar los elementos básico del marketing: el mercado, el producto, los precios, el consumidor y la distribución, entre otros. También te enseñaremos cómo realizar una investigación comercial para hacer las funciones de apoyo y colaboración...
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Con este curso obtendrás una mejor comprensión con respecto a la tecnología geoespacial para el mapeo del crimen. Así como a realizar consultas basadas en los atributos de la información y su localización para conseguir información más precisa y emplear...
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Objetivos: Sabrás organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente, y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.Requisitos:...
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Aprende a desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación y la gestión para dar una buena atención al cliente en un servicio postventa.Objetivos: Aprenderás a desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al...
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Objetivos: Los objetivos principales de Fidelización, calidad y gestión de clientes son:
-Enseñar la importancia de la atención del cliente su gestión y su fidelización.
-Mostrar las ventajas que tiene la fidelización de los clientes para el futuro...
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Aprenderás a aplicar el modelo de resiliencia para mejorar tus habilidades personales para realizar estrategias con la intención de prevenir los riesgos psicosociales derivados de un alto contacto con clientes, en especial, en situaciones de crisis sanitaria...
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Aprenderás a emplear las técnicas de comunicación telefónica, desde ambos puntos de vista (receptor y emisor), así como a gestionar de una forma ágil y eficaz las necesidades del cliente.Objetivos: Los objetivos del curso son aprender lo fundamental sobre...
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Aprenderás a diferenciar los tipos de campañas de promoción y a crear un programa de promoción. Para ello te enseñaremos a identificar las características de la publicidad en un lugar de venta, los materiales utilizados y otros elementos que propician...
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Aprenderás aquellos conocimientos necesarios para gestionar las emociones que aparecen ante situaciones de conflicto o tensión en el ámbito de atención del cliente.Objetivos: El objetivo primordial del curso es saber la cadena de pensamientos y reacciones...
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Curso subvencionado online
Objetivos: Aprenderás a identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.Requisitos: Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial...
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Curso subvencionado online
Este curso, denominado Atención al Cliente, Consumidor o Usuario, se enfoca en capacitar a los participantes en la ejecución de acciones efectivas en el servicio de atención al cliente. A través de la adquisición de competencias clave, los estudiantes...
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Curso subvencionado en Madrid
A través de este curso gratuito de Técnicas de paquetería y envoltorio del regalo, el alumno aprenderá a manipular y envolver los productos de forma correcta y atractiva.
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Curso subvencionado en Alcorcón (Madrid) y 2 sedes más
Prestar un servicio de calidad a los clientes de las agencias de viajes, adquiriendo los conocimientos sobre las técnicas necesarias para tratar a los clientes de manera eficaz y cerrar el proceso de ventas con éxito para la empresa, y satisfacción para...
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Curso subvencionado en Madrid
Desarrollar las actividades de cabina de pasajeros en transporte aéreo, velando por la
seguridad de los mismos en situaciones normales, anormales y de emergencia,
aplicando si procede primeros auxilios y procedimientos de supervivencia, utilizando, en
caso...
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Curso subvencionado online
Adquirir los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta, y en concreto
el cierre y detectar el grado de interés de los clientes. También, manejar los términos
relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como reconocer los
beneficios...
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Curso subvencionado en Leganés (Madrid)
Dominar los conocimientos necesarios para realizar las funciones solicitadas por la
empresa en el sector de Alimentación de un hiper de manera eficaz.
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Curso subvencionado online
Planificar y definir los criterios generales del espacio comercial en coherencia con la imagen e indicaciones del establecimiento, idear su estructura básica, seleccionar los productos a exponer.
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