Carval Formacion sl |
Curso a distancia
Objetivos: Al finalizar el curso el alumno será capaz de proporcionar directa, telefónicamente o por medios electrónicos, la información requerida por el cliente/consumidor/usuario en cada una de las consultas realizadas, así como gestionar dentro de...
159 €
Carval Formacion sl |
Curso online
Objetivos:
- Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
- Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones...
159 €
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
- Conocer las diferencias entre comunicación e información.- Identificar las habilidades a utilizar en la escucha activa.- Identificar barreras, problemas y soluciones de la comunicación.- Conocer los diferentes tipos y flujos de comunicación.- Conseguir...
80 €
SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. |
Curso online
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Explicar en qué consiste cada una de las principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, libre información, aserción negativa...
48 €
Psique Group & Business School |
Curso online
Este Curso COMT010PO ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL SECTOR SEGUROS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT010PO ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL SECTOR...
Descuento Lectiva
135 € 90 €
135 € 90 €
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
- Conocer las diferencias entre comunicación e información.- Identificar las habilidades a utilizar en la escucha activa.- Identificar barreras, problemas y soluciones de la comunicación.- Conocer los diferentes tipos y flujos de comunicación.- Conseguir...
80 €
Cámara de Comercio de Madrid |
Curso online
Una de las partes más importantes y representativas de una empresa es el servicio de atención al cliente. Para trabajar en este área es necesario conocer unas pautas y reglas, disponer de una serie de habilidades personales y sociales, comunicativas,...
1.330 €
Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales |
Curso online
Una de las cuestiones que plantea mayor dificultad es la de transmitir confianza y profesionalidad a los clientes cuando no hemos respondido a sus expectativas iniciales, siendo en estos casos cuando más se necesita ofrecerles un trato diferencial.
Para...
225 €
+ IVA
Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales |
Curso online
Objetivos: Cuáles son las técnicas de negociación y cierre más efectivas según el tipo de producto o cliente.
Qué información necesitamos para conocer el perfil de cada cliente y su capacidad y comportamiento de compra.
Cómo determinar cuáles son las...
400 €
+ IVA
CEE Centro Europeo E-learning |
Curso online
Fórmate y especialízate en todos los aspectos relacionados con la capacidad de dominar la oratoria y las diferentes técnicas que van a permitir que mejores de forma notable tus capacidades de comunicación. Para eso el portal Lectiva.com te trae el curso...
Descuento Lectiva
760 € 280 €
760 € 280 €
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
- Conocer la información del cliente a la empresa y su tratamiento a manos de quejas, sugerencias, reclamaciones y cuestionarios de evaluación.- Aprender las técnicas de registro y archivo de la información.- Aprender a elaborar y utilizar una base de...
80 €
Fabra Formació |
Curso online
Este curso de Atención Básica al Cliente le ofrece una formación especialidad en la materia. Si trabaja en el entorno de la atención al público o desearía hacerlo y quiere especializarse en la atención telefónica y/o atención al cliente este es su momento...
Descuento Lectiva
560 € 280 €
560 € 280 €
Excellence Capacitación Ejecutiva |
Curso online
El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles,
atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su
imagen y la de su empresa frente al cliente.Objetivos: Incrementará las habilidades...
330 €
Alium Formación |
Curso online
: asertivo, agresivo y no asertivo. 5. Técnicas de Asertividad. 6. La atención telefónica. 7. Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica. 8
149 €
CIDES Corpotraining |
Curso online
Las personas que interactúan a diario con los clientes son la imagen de la organización. De ahí la importancia en la calidad del servicio, ya que de esta interacción el cliente se forma una opinión acerca de la atención que brinda dicha organización.
La...
135 €
IVA exento
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
- Conocer los procesos de información y de comunicación.- Diferenciar los elementos de un proceso de comunicación efectiva.- Analizar las barreras en la comunicación.- Describir en qué consiste la escucha activa en un proceso de comunicación efectiva...
80 €
Diseño de Recursos Educativos (DRED) |
Curso online
¿Necesitas reciclarte en tu puesto de trabajo? Este curso va dirigido a la persona trabajadora, o desempleada que necesite actualizar o ampliar sus conocimientos. Si estás trabajando, podrás realizar el curso con el crédito de formación que dispone tu...
Precio a consultar
HIT by Lucia Barrachina |
Curso en Valencia
Curso de ventas presencial. Los participantes constituirán su aprendizaje a partir de la experiencia y la participación en el curso e ventas.Objetivos: Entrenamos a los responsables de los equipos comerciales para que estos puedan dirigir a sus equipos...
150 €
Centro Educativo Tutor |
Curso online
- La empatia y su importancia en la atención al cliente - La asertividad y su importancia en la atencion al cliente - La escucha activa y su importancia
40 €
IVA inc.
Neurosoft |
Curso online
Capture cautivadoramente la atención de los demás dominando el Arte de hablar en público a través de este sensacional y práctico curso online de Paco Senn.
Paco nos comparte las técnicas depuradas que ha ido desarrollando por años y que le han permitido...
99 €