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Cursos de turismo

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ISEB - Instituto Superior Europeo de Barcelona
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. La plantilla de la recepción. Distribución de horarios 3. Relaciones Interdepartamentales 4. El Rack de Habitaciones 5. El ciclo del cliente 6. El chek in 7
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Módulo 1. Acciones comerciales y reservas unidad formativa 1.gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos unidad formativa 2

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Objetivos: Permite conocer la gestión de las agencias de viajes, el mercado turístico, las agencias de viajes, el merco normativo, la intermediación en la reserva y la venta de alojamientos, la calidad en el servicio y la atención al cliente, el turismo...
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DEL RECEPCIONISTA 1. Funciones del front office • Gestión de clientes • Administración • Control de accesos 2. Funciones del back office Resumen Espacio didáctico

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Objetivos: Aprender las funciones que realiza la gobernanta en los servicios de pisos en alojamiento. Adquirir destrezas en la comunicación con el cliente. Conocer en qué consiste el protocolo. Determinar las principales medidas preventivas que se deben...
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Requisitos: No es imprescindible conocimientos previos, aunque es importante tener competencias en el manejo de internet.A quién va dirigido: A personas con estudios previos relacionados con la especialidad, a apersonas insertadas en el mundo laboral...
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