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Atención al Cliente Limpieza de Pisos Alojamientos

Atención al Cliente Limpieza de Pisos Alojamientos

Coynet Global

Curso a distancia


210
IVA inc.

Conocer los diferentes clientes, usuarios y pacientes que existen, así como los rasgos más característicos de cada uno ellos, y el tratamiento que se les ha de prestar.

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Requisitos

Certificado de Prof.esionalidad de Operaciones Básicas Pisos Alojamientos.

Temario completo de este curso

Contenido

1 - Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos.
1.1 - Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
1.2 - Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
1.3 - Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
1.4 - Técnicas elementales de comunicación.

2 - Montaje de salones para eventos en alojamientos
2.1 - Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamientos.
2.2 - Preparación de actos.

3 - Aplicación de normas de protocolo básico
3.1 - Técnicas de protocolo y presentación personal.
3.2 - Conceptos básicos.
3.3 - Diferentes tratamientos protocolarios.
 

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