Recibe más información
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
Requisitos
Para acceder a este curso es necesario tener más de 21 años.
Temario completo de este curso
Contenidos:
1. Área de alojamiento en la industria hotelera.
Ver más
1. Área de alojamiento en la industria hotelera.
- Gestión de reservas.
- Recepción.
- Conserjería.
- Gestión de pisos.
- Servicios técnicos
- El departamento de reservas.
- Recepción.
- Conserjería.
- Teléfonos.
- El jefe de recepción / funciones
- Las frases utilizadas.
- Los verbos.
- Example of a hotel conversation.
- Describing a hotel.
- Some grammar.
- Giving directions.
- Problems with check−in.
- Curiosidades.
- Vocabulario del tema
- Imagen personal.
- Saber estar.
- Normas básicas sociales: la importancia de la imagen.
- El saber ser.
- La vestimenta adecuada.
- Lenguaje corporal y verbal.
- La satisfacción con el cliente
- Aptitud profesional y actitud personal.
- Habilidades para la comunicación.
- Estilos de conductas.
- Guía de actuación para saber estar
- Concepto de Revenue Management.
- Origen e historia.
- Conceptos básicos.
- Diagrama de procesos del Revenue Management hotelero.
- Tendencias.
- Analizar y entender la situación actual, entorno y competencia: benchmarking.
- La importancia de la segmentación en Revenue Management.
- Presupuesto y forecast o previsión.
- Gestión de la capacidad del recurso y del producto.
- Optimización de la capacidad.
- Indicadores y herramientas internas del Revenue Management hotelero.
- Revpash: principal indicador en restauración.
- Análisis del precio y barreras tarifarias.
- Concepto del pricing hotelero.
- Determinación del precio.
- Estructura tarifaria en los hoteles.
- Tendencias en la distribución.
- Comercialización y estrategias de marketing online.
- Importancia actual del Revenue Management.
- Fidelización del cliente.
ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA |
Curso a distancia
MÓDULO 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL. UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERÍA. 1. Historia y Evolución del Turismo. 2. Concepto y
Descuento Lectiva
1.520 € 380 €
1.520 € 380 €
MasterD Escuelas Profesionales - Hostelería |
Curso online
Este curso de Maître o Jefe de Sala te prepara para para realizar las siguientes funciones: Dirige y planifica el servicio de restaurante y bar día
Precio a consultar
Euroinnova International Online Education_ |
Máster online
PARTE 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMAS DEL MARKETING EN INT
Descuento Lectiva
2.200 € 1.695 €
2.200 € 1.695 €
Carval Formacion sl |
Curso a distancia
MÓDULO 1. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN RESTAURANTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIO DEL RESTAURANTE Concepto de oferta gastronómica, criterios para s
495 €
Campus Training |
Curso online
II 1. La organización del hotel. 2. La calidad. 3. La gestión de la comunicación y la imagen del establecimiento. 4. El departamento de recepción. 5
2001-3000 €