Gestión y tiempo de conflictos

Gestión y tiempo de conflictos

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Curso online


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En este curso el alumno tendrá acceso a diferentes habilidades que le permitirán realizar una gestión de éxito con los diferentes recursos humanos que se encuentren a su cargo.



En el tema 1 aprenderemos a gestionar reuniones con éxito. Las reuniones son una consecuencia lógica del desarrollo de las organizaciones y de la sociedad en general, que buscan alejarse de los sistemas de comunicación unilateral y de dirección autocrática para buscar el compromiso de todos los miembros de la organización. Por ello se utilizan sistemas de comunicación más fluidos —dirigidos a incrementar la concertación, el diálogo y la voluntad de tomar decisiones que satis­fagan a la mayoría de los interesados— y que favorezcan el trabajo en equipo y la aportación de todo el capital humano disponible, independientemente de su estatus jerárquico.



Por otro lado, la obsesión por la administración del tiempo es una constante tanto en las organi­zaciones como entre los empleados, así como para cualquier persona que se tenga que enfrentar a múltiples tareas y perciba graves dificultades para llevarlas a cabo cumpliendo los objetivos temporales establecidos. Esto es especialmente relevante para los profesionales con cargos de responsabilidad, ejecutivos, directivos y gestores, pues dicha percepción lleva aparejada la difi­cultad para estar a la altura de las expectativas que los demás depositan en ellos. La ausencia de estrategias adecuadas para gestionar esta situación puede generar, además de una sensación de insatisfacción y de rendimiento inferior al potencial que cada uno poseemos, trastornos más graves, incluso con riesgo para nuestra salud.

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Objetivos

Conocer la tipología de las reuniones, la metodología y las técnicas adecuadas para la conse­cución de los objetivos que se proponen. Analizar las fases y requerimientos necesarios para abordar con garantías de éxito una reunión. Comprender las dinámicas grupales que subyacen en los equipos, así como las directrices de actuación ante ellas por parte de quien lidera la reunión. Establecer un modelo eficaz de reuniones de dirección o departamentales periódicas. Conocer las características de un recurso tan importante y escaso como el tiempo. Comprender las principales bases teóricas sobre las que se asientan los actuales métodos de administración del tiempo. Analizar las principales barreras con las que nos enfrentamos para gestionar adecuadamente nuestro tiempo y disponer de recursos para enfrentarnos a ellas. Disponer de modelos prácticos de referencia para gestionar eficaz y eficientemente nuestro tiempo. Aprender las técnicas y métodos de negociación aplicables tanto al ámbito laboral como a otras esferas de la relación humana.

A quién va dirigido

Este curso está dirigido a enfermeros interesados en la gestión y dirección de equipos.

Temario completo de este curso

  • Capítulo 1: Gestión de reuniones
    • Sección 1: Introducción. La necesidad de las reuniones
    • Sección 2: Definición
    • Sección 3: Tipología de las reuniones
    • Sección 4: Fases de una reunión eficaz
    • Sección 5: Los roles de los participantes
    • Sección 6: Habilidades sociales de quien lidera la reunión
    • Sección 7: Las reuniones periódicas
    • Sección 8: Conclusiones
    • Sección 9: Test del capítulo
  • Capítulo 2: Gestión eficaz del tiempo
    • Sección 1: Introducción: el tiempo como recurso
    • Sección 2: La dicotomía entre lo urgente y lo importante
    • Sección 3: Fases de la programación eficaz del tiempo
    • Sección 4: Técnicas para la gestión del tiempo
    • Sección 5: Conclusiones
    • Sección 6: Test del capítulo
  • Capítulo 3: Negociación
    • Sección 1: Introducción
    • Sección 2: Contextualización de la gestión del conflicto y la negociación
    • Sección 3: El campo de tensiones
    • Sección 4: Análisis de poderes
    • Sección 5: El empleo del poder
    • Sección 6: Conceptualización del conflicto
    • Sección 7: La gestión del conflicto
    • Sección 8: La negociación
    • Sección 9: Características de las partes enfrentadas
    • Sección 10: El plan estratégico
    • Sección 11: La comunicación entre los negociadores
    • Sección 12: Gestión táctica y cierre
    • Sección 13: Conclusiones
    • Sección 14: Test del capítulo
  • Capítulo 4: Bibliografía
    • Sección 1: Tema 1. Gestión de reuniones
    • Sección 2: Tema 2. Gestión eficaz del tiempo
    • Sección 3: Tema 3. Negociación
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