¿Qué quieres aprender?

Gobernante/a (ajustado al certificado de profesionalidad HOTA0208) Nivel 3

Gobernante/a (ajustado al certificado de profesionalidad HOTA0208) Nivel 3

Vive Formacion

Curso online


1.395

Una vez finalizada esta formación serás capaz de gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.

¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Objetivos

Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente Supervisar los procesos del departamento de pisos. Ejecutar la puesta en marcha y mantenimiento del Sistema de Gestión Ambiental (SGA). Gestionar departamentos del área de alojamiento.

Temario completo de este curso

MF1: ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN PISOS.
  • UF1: Organización del servicio de pisos en alojamientos.
  • UF2: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • UF3: Gestión de protocolo.
  • UF4: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.
MF2: CONTROL DE PROCESOS EN PISOS.
  • UF1: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
  • UF2: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
  • UF3: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
MF3: GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO.
  • UF1: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
  • UF2: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
Ver más