UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM.

1. Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP, CRM: definición, tipología y uso.
2. - Identificación de los parámetros de configuración que afectan al rendimiento del Sistema Operativo (SO).
3. - Configuración y uso de los parámetros.
4. - Gestión de la memoria y ficheros del SO.
5. - Configuración de usuarios y permisos para trabajar en el SO.
6. Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.
7. - Monitorización de procesos para establecer rendimientos del SO.
8. - Utilización de herramientas de software específicas para medir el rendimiento del SO.

1. Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
2. - Identificación de alarmas.
3. - Clasificación y solución de problemas.
4. Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
5. - Documentación de procesos realizados.
6. - Verificación de que los procesos se han realizado.
7. Características y tipos.
8. - Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos.

1. Trazas del sistema (logs).
2. - Documentar tareas realizadas.
3. - Documentar incidencias producidas.
4. Incidencias: identificación y resolución.
5. - Establecer mecanismos para trazar el sistema operativo y localizar incidencias o errores en el sistema.
6. - Determinar causas de los errores producidos y posibles soluciones.

1. Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y uso.
2. - Definición de parámetros de configuración
3. - Configuración de usuarios y permisos para el manejo de un gestor de datos.
4. Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.
5. - Utilización de herramientas de software para monitorizar procesos y establecer rendimientos en la base de datos.
6. - Detección y solución de fallos.