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Cursos de cliente

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1. Información del cliente. 2. Archivo y registro de la información del cliente. 3. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro
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La atención al cliente/a es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Dependiendo del ámbito, tipo de comunicación, importancia, urgencia, etc. se emplearán unos u otros medios para aumentar la calidad comercial...

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Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad,...

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Este curso está diseñado para introducir a los participantes en el uso de la Inteligencia Artificial aplicada a la retención de clientes, un tema clave en entornos de negocios competitivos. En él exploraremos cómo el análisis de datos y los modelos predictivos...

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Adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica de compras y el control de caja en el TPV.
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Presentación del curso SCA Autenticación Reforzada de Cliente ¿Qué es la Autenticación Reforzada de Cliente? Pero ¿qué es la PSD2
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Interpretar el significado global de mensajes, instrucciones breves y documentos recibidos o utilizados en inglés y reconocer su propósito, con la precisión suficiente como para resolver quejas y reclamaciones.

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Ya puedes realizar este curso Curso de I+M. Altas de Clientes FTTH con el que serás capaz de conocer y dominar los principales componentes de modelos de redes de dispersión. Además, también aprenderás los elementos ópticos pasivos y no ópticos de las...

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MÓDULO 1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO UNIDAD FORMATIVA 1. UF0036 GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR UNIDAD
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Interpretar el significado global de mensajes, instrucciones breves y documentos recibidos o utilizados en inglés y reconocer su propósito, con la precisión suficiente como para resolver quejas y reclamaciones.
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Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

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Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria enla gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
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al cliente Módulo 1. Gestión de la atención al cliente/consumidor Unidad didáctica 1. Procesos de atención al cliente/consumidor Unidad didáctica 2. Calidad
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Atender las incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones, de acuerdo a unas especificaciones dadas.Definir procedimientos de instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales de acuerdo...

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