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Objetivos
Transmitir al estudiante los conocimientos necesarios para la instalación, configuración, manejo y mantenimiento de un sistema de gestión de relación con el cliente.
A quién va dirigido
Esta formación está dirigida especialmente a estudiantes y profesionales de áreas como el marketing, servicio al cliente, ventas, tecnología o comercio electrónico con interés de especializarse en la gestión y manejo de sistemas de gestión de relación con el cliente. A su vez, puede ser cursado por personas de otros ámbitos que quieren formarse desde cero para poder desempeñar esta actividad con altos niveles de conocimientos.
Requisitos
Se recomienda al participante contar con una titulación universitaria, ciclo formativo de grado superior, o bien poseer experiencia profesional previa en el sector.
Temario completo de este curso
Unidad didáctica 1. Sistemas operativos en sistemas erp-crm.
Unidad didáctica 2. Sistemas gestores de datos en sistemas erp-crm.
Unidad formativa 2. Instalación y configuración de sistemas erp-crm
Unidad didáctica 1. Arquitectura y características de un sistema erp.
Unidad didáctica 2. Módulos de un sistema erp.
Unidad didáctica 3. Procesos de instalación del sistema erp.
Unidad didáctica 4. Entornos de desarrollo.
Unidad didáctica 5. Arquitectura y características de un sistema crm.
Unidad didáctica 6. Módulos de un sistema crm.
Unidad didáctica 8. Entornos de desarrollo.
Unidad formativa 3. Administración del sistema operativo en sistemas erp-crm
Unidad didáctica 1. Administración del sistema operativo en sistemas erp-crm.
Unidad didáctica 2. Sucesos y alarmas del sistema operativo.
Unidad didáctica 3. Gestión de incidencias del sistema operativo.
Unidad didáctica 5. Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas erp-crm.
Unidad didáctica 6. Gestión de mantenimiento en sistemas de erp y crm.
Unidad didáctica 7. Gestión de mantenimiento en sistemas de erp y crm.
Unidad didáctica 8. Procesos de extracción de datos en sistemas de erp y crm.
Unidad formativa 4. Administración del gestor de datos en sistemas erp-crm
Unidad didáctica 1. Gestión de mantenimiento en almacén de datos.
Unidad didáctica 2. Evaluación del rendimiento.
Unidad didáctica 3. Resolución de problemas en el almacén de datos.
Unidad didáctica 4. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en almacén de datos.
Unidad didáctica 5. Errores en la ejecución del transporte.
Unidad didáctica 6. Procesos de extracción de datos en sistemas de almacén de datos.
Unidad didáctica 7. Incidencias en el proceso de extracción de datos.
Unidad formativa 5. Operaciones de mantenimiento y consulta de datos
Unidad didáctica 2. Diseño de datos.
Unidad didáctica 3. Definición de tipos de datos.
Unidad didáctica 4. Diccionario de datos en sistemas erp-crm.
Unidad didáctica 5. Diseños de pantalla.
Unidad didáctica 6. Operaciones de consulta.
Unidad didáctica 7. Formularios e informes en sistemas erp-crm.
Unidad didáctica 8. Accesos a la información.
Unidad formativa 6. Desarrollo de componente software en sistemas erp-crm
Unidad didáctica 1. Técnicas y estándares para el desarrollo de componentes.
Unidad didáctica 2. El lenguaje proporcionado por los sistemas erp-crm.
Unidad didáctica 3. Definición de los lenguajes de programación.
Unidad didáctica 4. Definición de la base de datos.
Unidad didáctica 5. Análisis funcional.
Unidad didáctica 6. Programación en sistemas erp y crm.
Unidad didáctica 7. Biblioteca de funciones básicas.
Unidad didáctica 8. Documentación.
Unidad didáctica 9. Pruebas y depuración de un programa.
Precio a consultar
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