1. EL CONFLICTO

1. Introducción

2. Factores que contribuyen a la generación de conflictos

3. Signos externos del conflicto

1. Conductas o actuaciones del empresario en situación de conflicto

2. Conductas observables en los trabajadores

4. Tipos de conflictos

5. Conflictos individuales

1. Introducción

2. Cambio en las funciones

3. Modificación de las condiciones de trabajo

4. Movilidad geográfica del trabajador: Traslado

5. Movilidad geográfica del trabajador: Desplazamientos

6. Extinción de la relación laboral

6. Conflictos colectivos

1. Introducción

2. ¿Por qué se origina un conflicto colectivo?

3. ¿Quién puede promover un conflicto colectivo?

4. ¿Cuál es el proceso que sigue un conflicto colectivo?

5. ¿Cuáles son los órganos que realizan labores de conciliación, mediación o arbitraje en un conflicto colectivo?

6. ¿Qué ocurre si se logra el acuerdo mediante la conciliación?

7. La vía judicial

8. Conflictos con violencia

1. Descripción de los conflictos con violencia

2. Medidas preventivas

3. Mobbing o acoso laboral

1. TÉCNICAS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS LABORALES

1. Introducción

2. Cómo afrontan normalmente las empresas un conflicto laboral

3. Políticas de Recursos Humanos

1. Introducción

2. Mejora de la comunicación interna

3. Revisión del estilo de dirección y liderazgo

4. Cumplimiento de la normativa laboral

5. Revisión de las políticas de promoción y desarrollo profesional

6. Contrarrestar la oposición a la dirección de la empresa

4. Las relaciones entre la dirección y los representantes de los trabajadores

1. Relaciones sindicato-empresa

2. Comunicación con los representantes sindicales

1. CONFLICTOS COLECTIVOS

1. Introducción

2. Tipos de medidas de presión

3. La huelga

1. Derecho de huelga

2. Situación del trabajador durante la huelga

3. Huelgas ilegales o abusivas

4. Límites en el derecho de huelga

4. El cierre patronal (Lock-out)

1. Qué es el cierre patronal

2. Proceso para declarar un cierre patronal

5. Otras medidas de presión colectiva

6. Negociación colectiva

1. Introducción

2. Fases de la negociación

3. Preparación de la negociación

4. Estrategias

5. Tipos de negociación

6. Tácticas de negociación

7. Desarrollo de la negociación

8. Cierre de la negociación

9. Elementos específicos en la negociación de los conflictos colectivos

1. LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN

1. Introducción

2. Mediación

1. Introducción

2. Preparación de la mediación

3. Inicio: presentación del mediador y determinación del procedimiento

4. Negociación directa: primera aproximación

5. Averiguando intereses y posiciones

6. Propuestas de acuerdo

7. Finalización de la mediación

3. Cualidades del mediador

4. Técnicas de mediación para la resolución de conflictos

1. Introducción

2. Parcelar cuestiones específicas

3. Buscar acuerdos sobre planteamientos de partida

4. Otras técnicas

5. Conciliación

1. Introducción

2. Inicio del proceso

3. Citación de las partes

4. Desarrollo y finalización del proceso de conciliación

6. Proceso de conciliación en España

7. Arbitraje e Intervención judicial

8. Comparativa de procedimientos de resolución de conflictos

1. SOLUCIÓN JURÍDICA DEL CONFLICTO

1. Jurisdicción en España

2. Jurisdicción social

3. Procedimiento ordinario

4. Procedimiento de oficio

5. Acto de conciliación

1. ¿Qué es la conciliación?

2. ¿Cómo se lleva a cabo?

3. ¿Cuál es la autoridad laboral que cita a las partes para la conciliación?

6. Monitorio social

1. Introducción

2. Requisitos

3. Operaciones excluidas del proceso monitorio

4. Etapas del proceso monitorio

1. NORMATIVA LABORAL BÁSICA

1. Normas laborales constitucionales

2. El Estatuto de los Trabajadores

3. Convenios Colectivos

1. Ámbito: territorial, funcional, personal y temporal

2. Vigencia

3. Negociación del convenio

4. Contenido

1. EL CONTRATO DE TRABAJO

1. Requisitos

2. Partes del contrato: Trabajador. Empresario

3. Forma del contrato

4. Validez

5. Duración

6. Modalidades de contratos

7. Obtención de los modelos de contratos en las páginas oficiales de la administración

8. Cumplimentación de modelos de contratos con medios informáticos

9. Comunicación de las modalidades de contratación laboral

10. La jornada de trabajo

1. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN, EXTINCIÓN DEL CONTRATO

1. Modificación del contrato

2. Suspensión contractual del contrato

3. Extinción del contrato

4. El despido objetivo

5. El finiquito

1. RETRIBUCIÓN SALARIAL Y ACTUACIÓN ANTE LA SEGURIDAD SOCIAL

1. Estructura salarial

1. Salario base

2. Complementos salariales

3. Pagas extraordinarias

4. Otros

2. Estructura del recibo de salario

1. Encabezamiento

2. Periodo de Liquidación

3. Devengos

4. Deducciones

5. Determinación de las bases de cotización a la seguridad social y conceptos de recaudación conjunta y de la base sujeta a retención del IRPF

6. Retención del IRPF

3. El salario mínimo interprofesional

4. Pago del salario: tiempo, lugar y forma

5. Garantías salariales

1. ACTUACIÓN ANTE LA SEGURIDAD SOCIAL

1. Regímenes de la Seguridad Social (art.10 RDL 1/1994)

2. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social

1. Formalización

2. Cuenta de cotización

3. Libro de Visitas

3. Afiliación. Altas. Bajas

1. Formalización

2. Lugar

3. Plazo

4. Efectos

4. Obligación de cotizar a la Seguridad Social

5. Periodo de formalización, liquidación y pago

6. Responsabilidad del empresario ante la Seguridad Social

7. Sistema electrónico de comunicación de datos. Autorización. Funcionamiento. Cotización

1. INFRACCIONES Y SANCIONES

1. Infracciones

2. Sanciones

1. PROCEDIMIENTOS TELEMÁTICOS

1. Cálculo de la retribución y cotización utilizando medios informáticos

2. Actualización de tablas, baremos y referencias de datos de los trabajadores

3. Creación de ficheros para remisión electrónica a la Seguridad Social y a entidades financieras

4. Certific@2 envío de comunicaciones (Certificados de empresa), al Servicio Público de Empleo Estatal

1. SUPUESTO PRÁCTICO 1. Nómina con salario mensual.

1. SUPUESTO PRÁCTICO 2. Nómina con salario diario.

1. SUPUESTO PRÁCTICO 3. Nómina de julio y extra conjunta. Nómina de julio y nomina de paga extraordinaria de julio.

1. SUPUESTO PRÁCTICO 4. Nómina con baja por enfermedad común.

1. SUPUESTO PRÁCTICO 5. Supuesto de extinción del contrato por llegada del término: finiquito-vacaciones devengadas y no disfrutadas.

1. ESTRUCTURA, FUNCIONES Y PROCESOS EN UNA ORGANIZACIÓN

1.1. Estructura organizativa

1.2. Funciones organizacionales

1.3. Los procesos empresariales

1.4. Cultura organizativa

2. DISEÑO ORGANIZATIVO, MODELOS ESTRUCTURALES Y CICLOS DE VIDA

2.1. Diseño organizativo

2.2. Modelos estructurales de organización

2.3. Ciclos de vida en la organización

1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH.

1.1. La planificación estratégica de Recursos Humanos.

1.2. Factores que intervienen en la planificación de RR.HH.

1.3. El Sistema de Información Personal (SIP) o Sistema de Información de RR.HH. (SIRH).

1.4. Planificación frente a Programación.

1.5. Fases del proceso de planificación de RR.HH.

1.6. Técnicas y herramientas para el dimensionamiento de plantillas.

1.7. El papel del departamento de RR.HH.

2. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

2.1. Conceptos básicos.

2.2. El A.P.T. en la política de gestión de RR.HH.

2.3. Elementos de un A.P.T.: descripción y especificación.

2.4. Implantación de un proceso de A.P.T.

3. VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

3.1. La valoración de puestos de trabajo. Relación con la remuneración.

3.2. Aplicaciones y condicionantes de la valoración de puestos.

3.3. Proceso de valoración de puestos.

3.4. Métodos y técnicas de valoración de puestos de trabajo

3.5. Errores más habituales en la valoración de puestos

1. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO PROFESIONAL

1.1. Formación frente a perfeccionamiento

1.2. El plan de formación y sus fases

2. LA IDENTIFICACIÓN DEL POTENCIAL. PLANES DE CARRERA

2.1. Detección y gestión del potencial

2.2. Planes de carrera

3. FORMADOR DE FORMADORES

3.1. El aprendizaje adulto

3.2. La programación del proceso formativo

3.3. El papel del formador

4. E-LEARNING

4.1. Modelos de formación

4.2. Situación del e-learning en España

4.3. Tipos de e-learning

4.4. El elemento humano del e-learning

4.5. Terminología relacionada con las tecnologías usadas en el elearning

4.6. Barreras al desarrollo del e-learning

5. FINANCIACIÓN

5.1. Modelo de Formación Bonificada

5.2. Normativa legal del modelo de formación de demanda para empresas

1. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

1.1. Qué es el conflicto

1.2. ¿Se debe entender el conflicto como una amenaza?

1.3. Tipos de conflicto

1.4. Situaciones proclives al conflicto

2. EL CONFLICTO POSITIVO O FUNCIONAL

2.1. Introducción

2.2. Técnicas para potenciar el conflicto como oportunidad

3. EL CONFLICTO NEGATIVO O DISFUNCIONAL

3.1. Introducción

3.2. Cuando el conflicto se personaliza

4. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS

4.1. Postura personal ante el conflicto

4.2. Métodos de afrontamiento de conflictos

5. CONCLUSIONES