Máster Técnicas de Venta y Atención al Cliente
Campus Universitario EuropeoMáster online
1.595 € 295 €
Duración : 6 Meses
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Objetivos
En este Máster se estudian, a través de los diferentes cursos, los temas relacionados con la fiscalidad en la empresa y la inversión tanto de activos financieros como materiales. La formación que desarrolla el Máster va encaminada a proporcionar las herramientas necesarias para el desarrollo profesional, ya que , además de adquirir los fundamentos teóricos, llevan un componente práctico muy desarrollado.
A quién va dirigido
Todo el alumnado podrá adquirir las competencias necesarias para desempeñar las actividades de atención al cliente dentro de las empresas, de manera que permita lograr su satisfacción. Las técnicas de venta serán otros de los pilares fundamentales de este programa formativo, ofreciendo a los alumnos las herramientas necesarias para un satisfactorio proceso de venta e información al cliente.
Requisitos
- Título de licenciatura/diplomatura en economía y empresariales. - Profesionales del sector administrativo y marketing. - Cualquier persona interesada en ocupar un puesto de marketing, administrativo o gestión.
Temario completo de este curso
- Atención al cliente
- Atención telefónica
- Atención de quejas y reclamaciones
- Calidad en el servicio al cliente
- Gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario
- Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
- El cliente. Tipos y motivos de compra
- Dirección comercial
- Negociación comercial
- Venta personal
- Gestión comercial
- Servicio postventa
179 €
980 € 144 €
1.520 € 380 €
1.520 € 380 €
25 €
IVA exento