Seis consejos infalibles para motivar a su equipo

Cuando una empresa se encuentra en dificultades, motivar a los profesionales sin aumentar demasiado los costes resulta esencial para lograr la supervivencia. Si las condiciones se vuelven demasiado duras, o si el negocio crece demasiado y parece que la fuerte carga de trabajo no va a terminar nunca, el responsable del equipo debe utilizar elementos de motivaci?n que vayan m?s all? del pago de un cheque.

La rotaci?n de los profesionales siempre resulta un fuerte gasto en cualquier empresa, no s?lo por los costes de selecci?n, sino tambi?n por el descenso de la productividad. Por lo tanto, vale la pena que haga todo lo que pueda hacer por mantener a los miembros m?s adecuadas dentro del equipo. Si motiva a las personas a partir del reconocimiento de su trabajo ?dejando a un lado los complejos sistemas de an?lisis de rendimiento y costes? contribuir? a su permanencia en la empresa de un modo directo, adem?s de que usted mismo se sentir? mejor.

Los siguientes seis consejos le ofrecen unas pautas para establecer estrategias de motivaci?n que pueden servir tanto a su equipo como a la empresa en general:

[ Conozca a los miembros del equipo ]

Esto puede parecer algo simple, incluso obvio, pero, ?est? seguro de que conoce realmente a las personas que trabajan con usted. Normalmente, los profesionales se abren a los directivos que muestran inter?s por ellos m?s all? de un mero informe de resultados. Si quiere fomentar la relaci?n personal con las personas que comparten su entorno de trabajo, es conveniente que entable conversaciones informales y que les haga ver cada cierto tiempo que recuerda lo que han hablado, por ejemplo, pregunt?ndoles c?mo les ha ido a sus hijos en una competici?n deportiva en la que iban a participar o cosas por el estilo.

[ Comunique ]

Si pregunta a las personas por qu? dejan una empresa, a menudo oir? hablar de una falta de comunicaci?n que puede estar referida a los logros conseguidos o a la poca informaci?n sobre nuevos proyectos o procedimientos, etc.

Recuerde que los grandes l?deres son buenos comunicadores y aprovechan cualquier ocasi?n para dar informaci?n a quienes trabajan con ellos, y lo hacen de una manera sencilla y en t?rminos que son f?cilmente comprensibles por todos. Aqu? tiene algunos consejos para comunicarse mejor con los miembros de su equipo:

• Hable sobre los resultados. Haga saber a todos qu? tal lo est? haciendo el equipo o la empresa (despu?s de asegurarse de que la alta direcci?n est? de acuerdo en que lo haga). Puede ofrecer informaci?n a menudo y en peque?as dosis, pero aseg?rese de que todos se enteran de los mismo.
• Agradezca los ?xitos. Por ejemplo, enviando cada mes una nota escrita a mano al miembro del equipo que haya ofrecido el mayor rendimiento. Haga lo mismo cuando un cliente le haya expresado su satisfacci?n. Comunique para motivar y para hacer que los dem?s se sientan parte del ?xito logrado.
• Mant?ngase visible. No se oculte tras una puerta cerrada o una direcci?n de correo electr?nico (que nunca debe ser utilizado en lugar de una conversaci?n cara a cara). En momentos delicados, el liderazgo consiste en dejarse ver, hacerse escuchar y conducir al resto del equipo a trav?s de las dificultades.

[ Premie el trabajo bien hecho ]

El reconocimiento de los m?ritos es algo que no resulta dif?cil y que aporta compromiso a la relaci?n de los profesionales con la empresa, adem?s de fomentar el sentimiento de pertenencia al colectivo y demostrar a los miembros del equipo que usted se preocupa por ellos y sabe apreciar la val?a de las personas.

A veces es m?s importante c?mo lo dice que el mensaje que quiere trasmitir en s? mismo. Repartir reconocimientos no cuesta nada y es una herramienta estrat?gica clave para reducir los abandonos y construir un equipo eficaz. A continuaci?n se presentan algunas sugerencias para hacerlo:

• Convierta el tabl?n de anuncios de la empresa en una espacio de informaci?n y reconocimiento de m?ritos.
• Sorprenda a las personas haciendo algo bien. Acercarse a la zona de trabajo de un empleado y hacerle ver que le gusta c?mo lo est? haciendo puede llevarle menos de un minuto, pero es una buena forma de demostrar que est? usted agradecido por sus esfuerzos y es capaz de darse cuenta de ellos. Tambi?n puede dejarles mensajes en el contestador o enviarles un e-mail para felicitarlos.
• Act?e de forma inesperada. Por ejemplo, cuando el equipo se encuentra cansado despu?s de una semana dura, o de haber cumplido un plazo de entrega exigente, puede sorprenderlos pidiendo algo especial para comer o dej?ndoles una tarde libre. Son cosas que no cuestan mucho, pero ofrecen grandes beneficios.
• Tenga reuniones individuales. En ellas, adem?s de demostrar su agradecimiento por el trabajo bien hecho, puede ofrecerles consejos y actuar como mentor o coach.

[ D? las gracias a menudo ]

Seguramente se sorprender?a si supiera cu?ntos profesionales sienten que no se aprecia su trabajo porque rara vez escuchan la palabra «gracias» en boca de los clientes, de sus compa?eros o de los responsables del equipo. Recibir agradecimientos por un acto ?aunque sea insignificante? nos hace sentirnos mejor y estar preparados para volver a ayudar. El agradecimiento disipa la tensi?n, muestra a los dem?s que usted los aprecia y demuestra respeto.

Est? demostrado que el reconocimiento de los esfuerzos ajenos fortalece la lealtad, el respeto y el compromiso, adem?s de ayudar a seguir trabajando duro. A veces puede marcar la frontera entre ser visto como un jefe duro y exigente o como un l?der excelente.

[ Divi?rtase ]

Pasarlo bien y mostrar el lado humano al equipo es otra forma de motivar a sus componentes, adem?s de ayudarle a que disfrute m?s con su trabajo. Adem?s, demostrar? que realmente tiene confianza en usted mismo, un estilo de liderazgo convincente y fe en el equipo que est? dirigiendo hacia la consecuci?n de sus objetivos.

Haga algo distinto, inesperado y divertido para usted y su equipo; si quiere crear un entorno e lealtad y compromiso, centrado en los resultados, es necesario que incorpore la diversi?n al lugar de trabajo.

[ Celebre los ?xitos, tanto los grandes como los peque?os ]

La adquisici?n de un nuevo cliente, la finalizaci?n de un proyecto, el nacimiento del hijo de un miembro del equipo? todas son buenas razones para hacer una peque?a parada. Celebrar los ?xitos puede hacer que su grupo avance mucho en su motivaci?n, ya que les demostrar? que se preocupa por ellos, que percibe sus esfuerzos y que les aprecia.

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