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Postgrado online
Objetivos: Ampliar los conocimientos respecto, la calidad, las
decisiones que influyen al cliente, el servicio y asistencia al
cliente, la calidad percibida y satisfacción del mismo, el
comportamiento y necesidades del cliente, las
características del...
Descuento Lectiva
1.520 € 380 €
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Curso a distancia
Calidad y servicio - Importancia del servicio
Introducción
La calidad
El servicio
Importancia del servicio
Las normas iso 9000
La estrategia del servicio
La gran importancia del cliente
Metodologías para recuperar a los clientes descontentos
Estrategias...
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Máster online
Objetivos: - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
- Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva...
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1.950 € 1.695 €
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Máster a distancia
Objetivos: Conocer el sector hotelero, el departamento de pisos del hotel, los aspectos complementarios, la gestión de la atención al cliente/consumidor, las técnicas de información y atención al cliente/consumidor.Requisitos: No presenta requisitos previos...
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1.960 € 980 €
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Máster online
PARTE 1. AUTOESTIMA, ASERTIVIDAD Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
MÓDULO 1. ¿QUE SON LAS EMOCIONES?
Unidad didáctica 1. Concepto de emociones
Unidad didáctica 2. Tipos de emociones
Unidad didáctica 3. Efectos
Unidad...
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2.380 € 595 €
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Postgrado a distancia
Objetivos: A través del conjunto de materiales disponibles el alumno ampliará sus conocimientos respecto, la calidad, las decisiones que influyen al cliente, el servicio y asistencia al cliente, la calidad percibida y satisfacción del mismo, el comportamiento...
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1.520 € 380 €
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Postgrado online
1. El lenguaje Calidad de la información Formas de presentación Expresión oral: dicción y entonación 2. Lenguaje no verbal Lenguaje corporal Escucha
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1.520 € 380 €
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escucha activa
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Máster a distancia
Máster en Atención al Cliente y Tramitación de Consultas de Servicios Financieros
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2.495 € 1.895 €
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Postgrado online
Experto en Atención y Gestión Telefónica de Clientes
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1.520 € 380 €
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Curso a distancia
Técnico Superior Experto en Atención y gestión telefónica de clientes
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