La Comunicación y La Comunicación Telefónica.Compromisos de Mejora en la Comunicación Telefónica. Auditoría de la Atención Telefónica.La Calidad en los Procesos de Atención Telefónica...
ÍNDICEPrincipios de la comunicación. El proceso de la comunicación. Barreras y obstáculos en la comunicación. El lenguaje no verbal y paraverbal. Comunicación y percepción. Los efectos de la percepción...
OBJETIVOS:Manual Comunicación y Publicidad.INDICE:Introducción a la Comunicación de Marketing. Publicidad. Promoción de Ventas, Relaciones Públicas. Marketing Directo.Número total de páginas...
Marketing y Ventas 1ª Parte.
El Marketing en la Empresa.
El Mercado y el Consumidor.
La Investigación de Mercado.
Marketing y Ventas 2ª Parte.
Política de Producto.
Política de Precio.
Política de Distribución...
INDICEIntroducción al Marketing y Ventas. El Consumidor. El Proceso de Compra. Motivaciones Profesionales y Comunicación. Medios de Comunicación. Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de Personalidad. La Venta y su...
Introducción al Marketing y Ventas.El Consumidor. El Proceso de Compra.Motivaciones Profesionales y Comunicación.Medios de Comunicación. Evaluación de Si Mismo.Técnicas de Personalidad. La Venta y su Desarrollo.Información...
Calidad de Servicio y Atención al Cliente 1ª Parte.
El Mix del Marketing.
El Servicio al Cliente y el Mix del Marketing.
El Cuidado de los Clientes Existentes.
Formas del Servicio al Cliente.
Satisfacción de las Necesidades de los...
cONTENIDOS DEL PROGRAMA IMPARTIDO POR EL CENTRO EDUCATIVO MATRIX FORMACIÓNÍNDICE Y TEMARIO DEL MANUAL DEL CURSO
Comercio Exterior 1ª Parte. La Empresa en el Mercado Exterior. El Marketing Internacional I. El Marketing Internacional...
El Mercado.
Fases del Mercado.
Tipos de Mercados según la Demanda.
El Consumidor.
El Proceso de Compra.
El Punto de Venta.
Venta y Psicología Aplicada.
Motivaciones Profesionales y Comunicación...
Habilidad social.Habilidades sociales.Principales habilidades sociales.La comunicación.Las emociones (I).Las emociones (II).La cooperación.Intervención sobre las habilidades sociales.Evaluación y diagnóstico en habilidades...
La información y la atención al cliente en las organizaciones.Departamentos de atención al cliente en las empresas.La calidad en la prestación del servicio por la empresa.La comunicación interpersonal.La comunicación...
ÍNDICE
Inteligencia y emociones. La inteligencia. Las emociones. Inteligencia emocional aplicada al entorno laboral. Concepto y evaluación de la inteligencia emocional. El liderazgo. Los equipos de trabajo...
CONTENIDOS DEL CURSOGestión de productos. Surtido de productos en el punto de venta. Organización del lineal. Control de la implantación de productos.Número total de páginas del manual: 192]
ÍNDICEMódulo 1. Negociación y compraventa internacional. Tema 1. Bases del comercio internacional y resumen histórico. Tema 2. La internacionalización de la empresa. Tema 3. El transporte en el comercio internacional...
El Manual Organización de la Investigación de Mercados, del centro Matrix Formación, se ha añadido al catálogo de cursos publicados en emagister.com.ÍNDICEPlanificación de la investigación de...
INDICEOrganización de un Sistema de Información de Consumo.Técnicas de búsqueda de información en materia de consumo.Técnicas de catalogación y archivo.Elaboración de boletines y/o documentación...
ÍNDICE El Mercado. Fases del Mercado. Tipos de Mercados según la Demanda. El Consumidor. El Proceso de Compra. El Punto de Venta. Venta y Psicología Aplicada. Motivaciones Profesionales y Comunicación. Medios de Comunicación...
Este manual está dividido en diferentes unidades temáticas en las que profundizarás sobre las siguientes materias:Organización del entorno comercial.Gestión de la venta profesional.Documentación propia de la venta...
ÍNDICE MANUAL DE TÉCNICAS DE VENTA
Procesos de venta.
Aplicación de técnicas de venta.
Seguimiento y fidelización de clientes.
Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.
Número...
Unidad 1: Internet como canal de venta Las relaciones comerciales a través de internet Utilidades de los sistemas online Modelos de comercio a través de internet Servidores online Unidad...