ELBS - ESCUELA DE LIDERAZGO |
Máster a distancia
de Información UNIDA DIDÁCTICA 9. TRATO DE QUEJAS Y MANEJO DE CONFLICTOS 1. Introducción 2. ¿Por qué surgen las reclamaciones? 3. Directrices en el tratamiento
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2.380 € 595 €
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Link Formacion |
Curso subvencionado para trabajadores online
Objetivos: Capacitar a los participantes para comprender y aplicar los conceptos fundamentales relacionados con la fuerza de ventas y los equipos comerciales. Requisitos: Ser persona trabajadora por cuenta ajena o autónoma del sector comercio y marketing...
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Pisto Academy |
Curso en Madrid
El éxito profesional y personal depende de nuestra capacidad de comunicación. Un buen comunicador domina tanto la destreza para hablar en público como la habilidad de escuchar activamente. Escuchar es el ingrediente clave de la comunicación efectiva....
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Pontificia Universidad Católica Argentina |
Curso en Buenos Aires (Argentina)
Conformar una introducción general y actualizada de la región de Medio Oriente. - Desarrollar herramientas analíticas que permitan estudiar los sucesos en la región.
La región de Medio Oriente, a pesar de ser una de las que mayor interés global genera...
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Facultat d’Educació Social i Treball Social Pere Tarrés, Universitat Ramon Llull |
Postgrado en Barcelona
Con esta formación de postgrado adquirirás una visión actualizada, interdependiente y compleja de la realidad internacional, de las diferentes transformaciones que se están produciendo, así como de los principales retos globales compartidos y podrás trabajar...
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Institución Pau Casals |
Curso subvencionado en L'HOSPITALET DE LLOBREGAT (Barcelona)
Objetivos: Organizar los recursos humanos y técnicos necesarios para favorecer el desarrollo óptimo del plan de ventas, liderar el equipo de comerciales facilitando su implicación y motivación para favorecer el cumplimiento de los objetivos del plan de...
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Fabra Formació |
Curso online
Este curso está dirigido a conocer la importancia que tiene la comunicación en las organizaciones. Analizaremos los diferentes tipos y modelos de comunicación; para a partir de ahí, ver cómo desarrollar el mejor plan de comunicación para nuestra empresa...
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Grupo Método |
Curso subvencionado para trabajadores online
En este curso online 100% subvencionado hablaremos sobre la importancia de la calidad y servicio al cliente y de las mejores técnicas para lograr una completa satisfacción por parte del cliente final.Objetivos: Identificar las estrategias orientadas a...
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Máster en Salamanca
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Al finalizar el Máster con éxito, el alumno será capaz de asumir las siguientes responsabilidades:
ƒ Gestionar de forma integral un departamento de comercio exterior de una empresa cualquiera que sea su dimensión y...
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Con el curso subvencionado de Psicología Aplicada a las Ventas aprenderás a identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.Objetivos: Identificar y reconocer...
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Curso en A Coruña y 5 sedes más
Objetivos: -Obtener y procesar la información necesaria para la definición de estrategias y actuaciones comerciales.
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Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset |
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Si te interesa el derecho internacional y las relaciones internacionales y quieres especializar tu carrera profesional en ese ámbito, lo mejor que puedes hacer es realizar el Máster en Derecho Internacional y Relaciones Internacionales que ofrece el Instituto...
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Curso subvencionado para trabajadores a distancia
Objetivo General: Identificar y valorar conductas empáticas y asertivas en la atención al público.A quién va dirigido: Servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal.
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La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos sobre todo en situaciones donde confluyen varias personas. Este material formativo se convierte en una oportunidad única para aquel...
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en los Procesos de Atención Telefónica. Habilidades Sociales. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos. Habilidades de Atención Telefónica. Protocolo de Actuación
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Curso subvencionado para trabajadores en Málaga
Con el curso subvencionado de Control de quejas y reclamaciones aprenderás a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes, a evitar situaciones incomodas y a distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así...
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