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Cursos de atención al cliente

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ESNECA BUSINESS SCHOOL | Curso online
Objetivos: Permite conocer e identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente. Además, al final de cada...

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Objetivos: Permite conocer el concepto de fidelización, la gestión de clientes, la satisfacción del cliente, los factores fundamentales de la fidelidad, la gestión del servicio, el marketing interno, las expectativas y las percepciones, la mejora del...
Descuento Lectiva
1.920 € 480
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ESNECA BUSINESS SCHOOL | Curso online
Objetivos: Permite conocer la animación del punto de venta, el marketing, las fases de aplicación del merchandising, el diseño de escaparates, la optimización del lineal, la publicidad en el lugar de venta, las normativas de seguridad e higiene, las operaciones...
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3.120 € 780
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ESNECA BUSINESS SCHOOL | Curso online
Objetivos: Conocer el marketing en el punto de venta, las fases de aplicación del merchandising, el escaparatismo, el diseño de escaparates, la optimización del lineal, la publicidad en el lugar de venta, la promoción de ventas, la persuasión y cambio...
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2.720 € 680
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Objetivos: Permite conocer y analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo obteniendo los datos de fuentes fiables para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes...

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ESNECA BUSINESS SCHOOL | Curso a distancia
CONTENIDO FORMATIVO PARTE 1 INTRODUCCIÓN MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO ·         UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES EL PROTOCOLO? ·        ...
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2.380 € 595
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ESNECA BUSINESS SCHOOL | Curso online
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Atención de quejas y reclamaciones
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3.880 € 1.940
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Recepción y atención al cliente
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3.880 € 1.940
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL
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CAJERO

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