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Cursos de atención al cliente

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MASTERS HOSTELERÍA | Curso a distancia
. Planificar un evento Unidad didáctica 2. Técnicas y procedimientos de negociación Unidad didáctica 3. Elaboración del presupuesto del evento Unidad didáctica 4
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El curso Experto en Ventas y Fidelización de Clientes busca implementar conocimientos en busca de la figura del vendedor total, que debe reunir capacidades de ventas en todas sus modalidades. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones...
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Si tienes vocación para trabajar frente a clientes y quieres aprender a mejorar la atención a ellos, no te pierdas este completo curso de Calidad del servicio y atención al cliente que Lectiva.com te ofrece en su catálogo formativo, impartido en modalidad...

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El conocimiento, tanto de los requerimientos del cliente como su percepción acerca del producto/servicio suministrado, es una exigencia esencial en cualquier negocio. La importancia de medir y usar datos relativos a la satisfacción del cliente es una...

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La venta es una transferencia de emociones. Y toda decisión de compra es siempre un impulso emocional que justificamos con razones lógicas. Saber vender desde la emoción, te garantiza una ventaja competitiva sin límites. ¿Qué comerciales logran grandes...

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Objetivos: Aprender a gestionar una queja o reclamación de manera profesional y asertiva. Comprender cuales son las normas ISO 9000 y su función dentro de la calidad en el servicio de atención al cliente. Conocer la importancia de la escucha activa dentro...

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El Instituto Europeo de Formación y Cualificación junto a lectiva.com te presenta el Curso de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo, que te aportara las competencias necesarias para el desarrollo en tus funciones de forma profesional...

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Para mejorar los resultados obtenidos en la empresa, es importante mantenerse en formación constante, buscando ofrecer el mejor servicio de atención telefónica a los usuarios, para lograr su fidelización, por eso, si estás listo para mejorar tus habilidades...

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1. ESTRUCTURA Y TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES 2. ORGANIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS 3. TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA 4

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Objetivos: Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes.

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Los recepcionistas están en continuo contacto con clientes debido a esto tienen que contar con las técnicas necesarias para darle la bienvenida al cliente, si estas en busca de una formación que te capacite para realizar esta tarea Lectiva junto al Instituto...

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Para fidelizar clientes, además de lógicamente tratar de ofrecer el mejor producto posible, también es necesario poner en marcha estrategias específicas de fidelización a través de Internet.Objetivos: • Conocer el inbound marketing y las ventajas que...

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Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos

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Centro de Estudios Cuper | Curso en LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (Las Palmas)
Curso de metodología sencilla y de fácil asimilación, que te permitirá adquirir los conocimientos necesarios para el desempeño de la profesión. El curso lo comienzas cuando quieras, ya que no estás sujeta/o a que se forme un grupo ni a horarios NO NECESITANDO...

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