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. Tema 3. HABLAR EN PÚBLICO - HABLAR AL PÚBLICO. Tema 4. HABLAR EN PÚBLICO. Técnica para hablar en público. Importancia de la proyección en nuestros
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¿Te gustan las relaciones internacionales? ¿Tu empresa tiene negocios en el extranjero y te apetecería aprender a gestionarlos? Lectiva.com presenta en su catálogo web este curso sobre los requisitos y habilidades que debería tener un buen negociador...
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1.LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO
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TEMA 1. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE1. Servicio al cliente2. La calidad del servicio al cliente3. Asistencia al cliente4. Indicaciones de la asistencia al clienteTEMA 2. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE1. Introducción2. Herramientas...
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CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 1 LA COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN 1. Elementos del proceso
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cliente, la calidad percibida y satisfacción del mismo, el
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Objetivos: A través del conjunto de materiales disponibles el alumno ampliará sus conocimientos respecto, la calidad, las decisiones que influyen al cliente, el servicio y asistencia al cliente, la calidad percibida y satisfacción del mismo, el comportamiento...
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