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Cursos de satisfaccion del cliente

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El estudiante estara en capacidad de gestionar actividades de apoyo administrativo en las areas financieras, contable, laboral, comercial, así como de servicio al cliente, a partir de la normatica actual y de los procedimientos de calidad, asegurando...

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la calidad de un servicio de depilación mecánica y eléctrica. Control del grado de satisfacción del cliente y corrección de desviaciones en la prestación

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En este curso comenzaremos por obtener unos conocimientos imprescindibles sobre lo que se denomina Marketing “conjunto de gestiones y técnicas fundadas en el conocimiento del mercado, cuyo objeto es la determinación de una estrategia comercial”. Telemarketing...

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Si eres una persona creativa, te gusta el diseño, te diviertes y te apasiona organizar bodas el Instituto Online tiene el curso creado a tu medida. En esta oportunidad te ofrece la posibilidad de realizar el curso Wedding planner diseñado en modalidad...

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El curso se desarrollará en modalidad totalmente online accediendo al Campus Virtual mediante una clave. En 40Formación te acompañamos a lo largo de todo el aprendizaje. En nuestro Campus Virtual tendrás a tu disposición todos los contenidos para que...

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Objetivos: Te permite conocer las ventajas de Agile & Scrum, evitar los errores típicos del marco y conseguir las certificaciones oficiales que confirman los conocimientos adquiridos.Requisitos: No presenta requisitos previos.A quién va dirigido: A todos...

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El MBA en Dirección de Empresas Turísticas es la mejor opción para comenzar tu carrera profesional en el sector turístico. Dicho sector es uno de los pilares de la economía y, es por ello que cada vez se necesitan más profesionales especializados en este...

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OBJETIVOS _ Definición y orígenes del Call Center. _ Conocer cuál es el perfil del teleoperador. _ Tener en cuenta las ventajas de un Call Center. _ Importancia de la atención al cliente. _ Dominar el teléfono como instrumento. _ Conocer cuál es el protocolo...

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La necesaria mejora de la competitividad de las empresas de ingeniería pasa por una adecuada gestión de sus proyectos, encaminada a lograr la máxima eficiencia en el uso de sus recursos (técnicos y humanos) y la satisfacción de sus clientes. La gestión...

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El curso de Product Owner es una formación donde vemos todo el contenido necesario para obtener las certificaciones y comenzar a trabajar como Product Owner. La formación estará disponible 24x7, pudiendo conectarte cuando necesites. Tendrás acceso a...

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Ante las necesidades que surgen de la formación virtual actualmente es muy importante desarrollar estrategias que permitan fomentar una formación basada en la calidad y el aprendizaje permanente. Este conjunto de materiales didácticos ofrece la posibilidad...

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La norma ISO 9001 es un modelo de gestión de la calidad con un enfoque a procesos en el que juegan un papel importantísimo, entre otros aspectos, la prevención del riesgo, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Sus requisitos son flexibles...

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