UNIDAD FORMATIVA 1. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN RELACIÓN CON CLIENTES-PROVEEDORES (CRM).
Actualización de ficheros de información de:
- Clientes
- Proveedores
- Productos y servicios
- Agentes de venta y distribución
- Empresas de la competencia
- Parámetros comerciales: descuentos, tipos impositivos y otros
Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores:
- Recepción de la información-documentación
- Organización
- Digitalización de la documentación para su registro.
- Registro
- Transmisión
- Búsquedas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN
Generar los archivos de información de:
- Existencias
- Materias primas
- Envases
- Embalajes y otros
Sistemas de gestión informática de almacenes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN
Generación de:
- Presupuestos
- Pedidos
- Albaranes
- Facturas y otros
Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de:
- Contabilidad
- Gestión de datos u otras

UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA PARA:
Gestionar la información obtenida en la postventa: -
- Organización
- Registro
- Archivo
Realizar acciones de fidelización
Gestión de quejas y reclamaciones:
- Registro
- Archivo
Obtención mediante aplicaciones de gestión de:
- Informes relacionados
- Formularios
- Estadística
- Cuadros de datos
Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información
- Consecuencias de su no aplicación
- Copias de seguridad