Curso Online de Técnicas de relación con el cliente
Centro Educativo TutorCurso online
40 €
IVA inc.
Cursos relacionados
Gratis
296 € 144 €
80 €
IVA exento
Gratis
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Temario completo de este curso
Módulo 1: Cómo comunicarse con el cliente
Introducción.
La comunicación escrita.
El mensaje de tono publicitario.
El mensaje de tono informativo.
La llamada telefónica
Módulo 2: Cómo preparar la entrevista de ventas
Presentación.
La preparación de la entrevista.
Habilidades comunicativas.
Módulo 3: Cómo hacer una entrevista de ventas
Cómo conducir la entrevista de ventas.
Las fases de una entrevista de ventas.
La fase de acogida.
La fase de indagación.
La fase de argumentación.
La fase de tratamiento de objeciones.
La fase de cierre de la entrevista.
Módulo 4: Cómo llevar la relación con el cliente
Objetivos y estructura de la unidad.
Cómo mantener una relación de calidad con el cliente.
La calidad general en la empresa.
Cómo tratar las incidencias.
Rebajar la tensión.
Dar una respuesta.
179 €
Gratis
220 €
+ IVA
40 €
950 € 230 €