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1. La comunicación
1.1. Introducción 1.2. Naturaleza y definición 1.3. Tipos de comunicación 1.4. Elementos del proceso de la comunicación 1.5. El proceso...
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1. Presentaciones orales eficaces1.1. Planificación de una presentación1.2. Tipos de presentaciones1.3. El mensaje1.4. Elementos de apoyo1.5. Comunicación verbal1.6. Comunicación no verbal1.7. Imagen personal1...
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1. Ubicación profesional en el mercado de trabajo1.1. La Empresa1.2. La Empresa II1.3. Técnicas de búsqueda al empleo público I1.4. Técnicas de búsqueda al empleo público II1.5. Técnicas de búsqueda...
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1. Qué significa Servicio al Cliente
1.1. Las motivaciones empresariales
1.2. La empresa orientada hacia el cliente
1.3. Coste de un mal servicio al cliente
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1. La comunicación1.1. Introducción1.2. La comunicación1.3. El proceso de comunicación1.4. La comunicación en la venta1.5. Cuestionario: La comunicación2. La comunicación oral y no verbal2...
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Requisitos: Graduados en cualquier especialidad que quieran dotarse de los conocimientos y las herramientas necesarias en creación e internacionalización de empresas para iniciarse en esta materia o bien para avanzar en su carrera profesional.
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El objetivo de este curso es dar pautas a seguir para otorgar calidad en la atención a los clientes-ciudadanos, así como asimilar la importancia de la calidad en la atención al cliente.ÍNDICEPerspectiva de la Calidad en la...
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ÍNDICE
Introducción al Marketing y Ventas.
El Consumidor.
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Motivaciones Profesionales y Comunicación.
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INDICEEl Fenómeno de la Comunicación Humana. Habilidades Sociales y de Comunicación. La Atención y Trato al Ciudadano. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos. La Capacidad Profesional, la Motivación...
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Manual Atención TelefónicaComunicación y Atención Telefónica. Elementos que Intervienen en la Venta y Compra de Forma Directa. Proceso de Comunicación. Aspectos Externos de Gran Influencia. La...
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La Comunicación y La Comunicación Telefónica.Compromisos de Mejora en la Comunicación Telefónica. Auditoría de la Atención Telefónica.La Calidad en los Procesos de Atención Telefónica...
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ÍNDICEPrincipios de la comunicación. El proceso de la comunicación. Barreras y obstáculos en la comunicación. El lenguaje no verbal y paraverbal. Comunicación y percepción. Los efectos de la percepción...
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OBJETIVOS:Manual Comunicación y Publicidad.INDICE:Introducción a la Comunicación de Marketing. Publicidad. Promoción de Ventas, Relaciones Públicas. Marketing Directo.Número total de páginas...
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Marketing y Ventas 1ª Parte.
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INDICEIntroducción al Marketing y Ventas. El Consumidor. El Proceso de Compra. Motivaciones Profesionales y Comunicación. Medios de Comunicación. Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de Personalidad. La Venta y su...
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Introducción al Marketing y Ventas.El Consumidor. El Proceso de Compra.Motivaciones Profesionales y Comunicación.Medios de Comunicación. Evaluación de Si Mismo.Técnicas de Personalidad. La Venta y su Desarrollo.Información...
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Calidad de Servicio y Atención al Cliente 1ª Parte.
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cONTENIDOS DEL PROGRAMA IMPARTIDO POR EL CENTRO EDUCATIVO MATRIX FORMACIÓNÍNDICE Y TEMARIO DEL MANUAL DEL CURSO
Comercio Exterior 1ª Parte. La Empresa en el Mercado Exterior. El Marketing Internacional I. El Marketing Internacional...
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Curso a distancia
ÍNDICE
Organización Comercial.
Selección de la Fuerza de Ventas.
Introducción de un Nuevo Vendedor.
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