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Objetivos: Logre que su atención telefónica se caracterice por ser excepcionalmente cálida, con actitud dispuesta para entregar al cliente el máximo valor en su interacción con la empresa. Conozca las técnicas específicas de atención telefónica para...

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Te capacitarás, en una alta cualificación, para el desarrollo de aplicaciones web con base en programación JavaScript. La metodología docente presentada por este curso tiene un carácter teórico-práctico.

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Analice el verdadero valor que entrega a sus clientes más allá de sus productos o servicios, comprenda la importancia que tiene para su empresa el enfoque total hacia el cliente, en qué repercute y las consecuencias de generar clientes insatisfechos. Identifique...

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Nuestro sistema sanitario ha integrado importantes cambios últimamente, y muchos aspectos del campo farmacéutico no han quedado de lado. El tipo del “consejo farmacéutico” al cliente que asiste a la oficina de farmacia debe sustituirse por la atención...
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Para cualquier profesional administrativo o trabajador de empresa, así como estudiantes de distintos niveles, es imprescindible dominar plenamente el procesador de textos Word. Por este motivo, en Lectiva.com te proponemos una formula educativa que te...

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Este curso de Factores Psicosociales en el Trabajo: Estrés, mobbing, burnout.permite al estudiante conocer los problemas de salud que puedan derivarse de cualquier ejercicio profesional, y que tienen como origen causas psicológicas y/o sociológicas

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Objetivos: • Qué documentos se utilizan en el Comercio Internacional. • Identificar los errores más frecuentes en la gestión administrativa de la exportación y cómo evitarlos. • Cuáles son los organismos de apoyo a la exportación. Cómo encontrar y tramitar...

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