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Másters de tecnicas atencion al cliente

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Objetivos: Conocer los fundamentos teóricos y prácticos del método natural de cutting aplicados a la práctica del corte. Desarrollar conocimientos y adquirir las destrezas necesarias para la realización de distintos peinados, acabados y recogidos. Facilitar...
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Objetivos: Conocer el sector hotelero, el departamento de pisos del hotel, los aspectos complementarios, la gestión de la atención al cliente/consumidor, las técnicas de información y atención al cliente/consumidor.Requisitos: No presenta.A quién va dirigido:...
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Objetivos: Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción. Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes...
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Objetivos: Adquirir la capacidad necesaria para el correcto uso de las estrategias del servicio para dar a conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. Aprender a implantar en el trabajo...
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Objetivos: Conocer el mundo de la industria farmaceútica y las distintas especialidades médicas Dominar el principio activo de los medicamentos que se promocionan para argumentar de forma precisa y manejar las objeciones y dudas del médico durante la...
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Objetivos: Los objetivos de este Máster Gestión Call Center son los siguientes: Implantar, gestionar y dirigir un call center. Obtener información para el plan de actuación comercial de acuerdo con las especificaciones contenidas en la estrategia comercial...
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Si deseas profundizar en el sector del marketing, puedes comenzar con el Máster en marketing y comportamiento del consumidor, que te presenta el portal Lectiva.com puedes obtener todas las técnicas relacionadas al sector. Es un programa desarrollado y...

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Objetivos: Con el Máster MBA; Especialidad en Energías Renovables, dotaremos a nuestros alumnos de una visión global e integradora de todas las áreas funcionales de la empresa y le ayudaremos a desarrollar las habilidades gerenciales necesarias para la...
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Objetivos: Analizar las características, composición, tipos y mecanismos de actuación de los cosméticos decorativos y productos especiales, utilizados en los procesos de maquillaje integral, relacionándolos con los efectos que producen. Seleccionar y...
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Objetivos: A través de este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá obtener una visión de las técnicas de venta, fases del mercado, estudios de mercado y sus tipos.Requisitos: No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta...
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Objetivos: Analizar y diseñar procesos de puesta a punto, servicio y cierre en el restaurante, identificando cada una de sus fases. Diseñar procedimientos de presentación y servicio de elaboraciones culinarias así como de acabado de platos a la vista...
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Hoy en día los Centros de Contacto con Clientes constituyen el mayor -y a veces el único- punto de contacto de las organizaciones con los clientes, convirtiendo este área de Atención y gestión en un área de importancia estratégica en la Gestión de Experiencia...
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Lectiva.com e Inenka Business School ofrecen la doble titulación conformada por Recepcionista en Despacho de Abogados y Técnico Experto en Atención al Cliente, buscamos formar en el ámbito del sector de secretariado y la recepción en el área de abogacía...
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Objetivos: Adquirir la capacidad necesaria para el correcto uso de las estrategias del servicio para dar a conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. Aprender a implantar en el trabajo...
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MÓDULO 6. SOCIAL CRM Y ATENCIÓN AL CLIENTE Resumen Autoevaluación Solucionario BIBLIOGRAFÍA PARTE 3 INTRODUCCIÓN MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL POSICIONAMIENTO
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Objetivos: Los objetivos que se pretenden alcanzar con este master rural son los siguientes: Conocer los aspectos más importantes para la gestión de hoteles y alojamientos y sobre la dirección estratégica, el diseño organizacional y la dirección por objetivos...
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Objetivos: Por ello, el temario formativo está dotado de los principios básicos que todo profesional de la venta debe dominar. Durante el primer módulo, el alumno estudiará en profundidad los aspectos que intervienen en la atención al cliente y cómo dotar...
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Objetivos: Formar a especialistas en Atención al Cliente, Consumidor y Usuario
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Objetivos: Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad...
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Objetivos: Hoy en día son muchas las empresas que tienen presencia en internet y las redes sociales. Esto se debe a que, gracias a las nuevas tecnologías, el mundo digital ha proporcionado nuevas oportunidades de negocio, crecimiento y expansión empresarial...
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