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Objetivos: Los objetivos de este Máster Gestión Call Center son los siguientes: Implantar, gestionar y dirigir un call center. Obtener información para el plan de actuación comercial de acuerdo con las especificaciones contenidas en la estrategia comercial...
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UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑO DE NUEVOS SERVICIOS Y TENDENCIAS UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTUDIOS DE MERCADO UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISEÑO DE CRONOGRAMAS MÓDULO 4
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A quién va dirigido: El Curso Recepcionista de Hotel + Jefe de Recepción va dirigido a todas aquellas personas que quieran especializarse en la atención al público en el ámbito hotelero.
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Lectiva y la Escuela el Gremio te ofrecen este Curso de Azafata de Ferias y Congresos + Máster en Imagen Personal para que puedas especializarte, convertirte en un profesional de este sector y obtener un buen puesto de trabajo. El plan de estudios de...
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Negociación y sus técnicas de comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 10. CONTROL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 1. Tratamiento de las anomalías
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MÓDULO 1. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN RESTAURANTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIO DEL RESTAURANTE 1. Concepto de oferta gastronómica, criterios
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TEMA 1. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE 1. Servicio al cliente 2. La calidad del servicio al cliente 3. Asistencia al cliente 4. Indicaciones
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