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En la actualidad, es muy importante que las empresas cuenten con profesionales altamente cualificados y que conozcan las necesidades actuales del mercado. Si quieres convertirte en un profesional del comercio, tanto a nivel internacional como nacional...
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Ofrecer un buen servicio al cliente es esencial para cualquier negocio que desempeñe su actividad de cara al público. Los negocios del sector de la hostelería no son una excepción. De la satisfacción del cliente depende la prosperidad de su negocio. Así...
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Asesorar a los clientes es una de las tareas más frecuentes a la que se enfrentan los conductores en su día a día. Esta formación gratuita está pensada para ampliar tus capacidades en el trato y comportamiento con el cliente y en cómo informarle y resolverle...
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Con esta cápsula aprenderás a atender correctamente el teléfono como recurso para la atención al cliente en la empresa en telemarketing, reconociendo la importancia de la comunicación por este medio en la empresa.
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Usar elementos de comunicación, habilidades comerciales y técnicas comerciales de venta en el comercio.Objetivos: Aplicar elementos de comunicación, habilidades comerciales y técnicas comerciales de venta en el comercio desde una perspectiva eminentemente...
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Esta Titulación está dirigida a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores, estudiantes y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en relación con este ámbito profesional.
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Adquirirás los conocimientos relativos a los conceptos e instrumentos necesarios para diseñar y llevar a cabo un plan de comunicación, gestión de la publicidad, herramientas BTL y comunicación corporativa.Objetivos: Adquirir los conocimientos relativos...
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Requisitos: Deberá cumplir alguno de los requisitos siguientes:
Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
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Aprende a definir eficazmente los objetivos y contenidos de un informe con el fin de saber exactamente qué es lo que se quiere mostrar en el mismo y utilizar un lenguaje claro, breve y conciso para conseguir informar, convencer y persuadir a la audiencia...
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Con este curso aprenderás a identificar los procedimientos y técnicas para llevar a cabo una adecuada gestión comercial de la empresa.Objetivos: El objetivo general del curso Gestión Comercial de la Empresa es proporcionar a los estudiantes los conocimientos...
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Elaborar un plan específico en marketing internacional para la propia empresa de aquella persona que quiera internacionalizar su negocio.Objetivos: Elaborar un plan específico en marketing internacional para la propia empresa de aquella persona que quiera...
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Este curso de actividades de auxiliar de comercio enseña a sus alumnos todas las operaciones del punto de venta y la atención básica al cliente.A quién va dirigido: No se requiere ningún criterio de acceso.
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1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.
2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3...
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